清秀的面容，瘦削的身板，梳得整齊光亮的馬尾，總是笑瞇瞇的眼睛，這是戴華給人的第一印象。和所有愛美的女性一樣，戴華也格外珍愛她的一頭長發，最近幾天，她卻咬咬牙把留了23年的標志性長發剪短了。

熟悉的居民見到戴華，都要吃驚地問一句：小戴警官，你的長發哪去啦？戴華笑著向他們一遍遍地解釋：“脫發嚴重，不得不忍痛割愛，叫老朋友們都不要擔心。”

扎根基層派出所22年，長期熬夜導致戴華落發，但她卻在壓力之下把服務群眾工作做得風生水起，用自己的智慧一次次創新社區警務工作。

不在社區，就在去社區的路上

立秋后的揚州，天氣“熱力”不減。8月18日早上8點30分，戴華準時走進江都公安局龍川派出所。

“我不在派出所，就在社區；不在社區，就在去社區的路上。”這是戴華的口頭禪。利索地收拾好記事本和背包，吆喝一聲“走著，去轉轉”，戴華又出發了。

“剛工作的時候，我總覺得警察形象很高大威嚴，所以不怎么喜歡笑，可后來成天和轄區的群眾打交道，慢慢發現笑是走近群眾最好的‘敲門磚’。”戴華自信地說，“而且我笑起來也蠻好看的嘛。”

戴華所在轄區東苑社區有1100多戶人家，6100多常住人口，路邊鋪面200多家，小商小販等暫住人口上千人。“千頭萬緒，不知從何管起。”回憶起最初的信息采集工作，戴華忍不住皺眉。

她用了半年時間，專挑中午、晚上和周末的休息時間，把43棟居民樓跑了3遍，手機上多了4000多個居民的手機號碼。

為了拉近與老百姓的距離，2014年開始，戴華在人口密集的小區門口、路口辦起“流動警務室”。一把遮陽傘、一張辦公桌，在一個個休息日，她為居民辦理身份證、戶口，開展各項咨詢服務。她的“流動警務室”成了居民家門口的“110”。“不用打110，有事就找戴華。”社區居民卞婷婷說，這句口頭禪大家都知道。

日復一日的社區走訪中，“警花戴華”的形象已深深扎根附近居民心中。她轄區的百姓有個形象的比喻：“戴華就像是一棵可以依靠的大樹，我們都是在這大樹下乘涼的。”

6年前，戴華在走訪中了解到，轄區退伍老軍人丁增明生活很困難，便做出“老人以后由我負責”的承諾。因為這一句承諾，多年來，她就像親生女兒一樣照顧老人，數次將老人從生死線上救回。

戴華的丈夫徐春富是江都區人民醫院的副主任醫師，在妻子的影響下也加入愛心活動，免費為老人檢查身體、治病換藥。夫妻倆這一干就是6年。

兩千多個日夜，戴華每年堅持為老人過生日、除夕一起吃團圓飯，個人資助老人2萬多元。她還動員社會力量為老人提供打掃衛生、理發、換藥、送餐、洗被褥等服務，募集善款和物品折合人民幣8萬多元，這些都極大地改善了丁老的生活條件。如今，老人逢人便夸：“我能有今天，多虧了戴華這個好女兒！”

織密為民服務三張“網”

戴華的辦公桌抽屜里，靜靜躺著5年來淘汰的8部手機。精通網絡新型警務的她，還是個自帶流量的“網紅”。

在微博上輸入“龍川警花戴華”，便可看到戴華的個人主頁。這個2013年注冊的微博，已發布信息200多萬條，“社區民警戴華”話題閱讀量高達1.4億人次。

微博，僅僅是戴華開展工作的網上陣地之一。2013年起，她用“互聯網+”思維創新社區警務工作，織密社區平安的防護網、幸福群眾的支助網、失聯親友的團圓網。

“你好，我們在雄都飯店周邊發現一名走失的老大爺，看到手環上留了你的號碼。”8月11日晚上，正在吃飯的戴華接到報警，馬上放下碗筷，第一時間趕到事發現場，經過查詢系統比對手環上的編號，老大爺很快回到了家中。

這個外表像只“時尚手表”的黃色手環，正是戴華的創新設計。手環正面印有編號，表鏈上印有“請幫我聯系家人”幾個字，在上面留下戴華的聯系號碼，她自費定制了2000個手環,送給轄區老人、敬老院老人。如今，戴華發明的黃手環已在揚州、泰州等省內多地得到推廣。

結合社區工作實際，戴華在揚州首創警務微博、空中巡邏網、空中警務室信息化等新型警務模式。借助QQ、微信、微博等新媒體，打造出社區、移動、網絡相結合的“3D警務室”，全方位服務社區群眾。她通過網上和志愿者提供治安線索200多個，協助破獲6起刑事案件，抓獲兩名外省逃犯。

戴華積極推動在社區重要路口和背街巷道安裝123臺監控探頭，“織密一張網，監控全天候”，助推東苑社區率先創成江都技防入戶示范區。

呼應和滿足群眾對親友團聚的美好生活向往，戴華積極投身“互聯網+尋親”。多年來，她通過遍布現實與網絡的志愿團隊，讓分別34年的浙江戰友聚首，使離散39年的兄妹重逢，幫助離家60多年上海老太落葉歸根，讓失聯51年的好同學、好姐妹聚首相擁，幫助136對失散已久的親人圓了“團圓夢”。

“這輩子還是穿警服最合身”

戴華至今還記得，自己第一次獨立出警時，因為協調不了群眾矛盾、控制不了現場局面而哭鼻子的場景，當時感覺對不起自己這身警服。如今的她，已是遠近聞名的“鏗鏘警花”。

回望工作這些年，思維在變、方式在變、平臺在變，但她堅持以人民為中心的初心從未改變。

關愛幫扶困難群眾，積極參加志愿服務工作，連續8年名列江都社區民警綜合考核第一……工作這么多年，戴華有一個信念從沒動搖過，那就是：承諾給群眾的事情就要說到做到，答應幫扶的人也要一步一個腳印幫到底。

“最近，我們正在抓緊打造24小時智慧警務室，未來會給居民提供更便捷的警務服務。”因為愛鉆研、愛創新，46歲的她常常有重新出發的感覺，渾身充滿了動力。她不無遺憾地告訴記者：“我也不是什么事都能搞定，幾年前我就想給黃手環里加上定位器，并且不斷學習這方面的技術，但憑我一己之力，確實很難辦到。”

戴華想為轄區里的失智老人們再多做一些公益服務，讓他們安度晚年，但都因為缺乏足夠的資金而停滯不前，這也成了她“工作清單”上重點任務。

“一粒種子的價值，昭示生命不息的全部。”這是戴華最喜歡的一句話。

如果不做警察，你會不會是一名教師？一個花店老板？當記者提出這個問題時，戴華對著鏡子“撲哧”笑出聲——

“我這輩子還是穿這身警服最合身，這就是咱的初心與使命啊。”

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