“走出學(xué)校大門，轉(zhuǎn)角就是一個暖心警務(wù)會客廳。”6月28日，洛南縣四皓街道柳林小學(xué)學(xué)生家長張穎欣說，“每天早上，派出所民警都在警務(wù)會客廳門前小廣場，組織、護(hù)送學(xué)生過馬路，讓家長放心、學(xué)生安心。”

今年年初，商洛市洛南縣公安局四皓派出所被省委平安辦表彰為“新時代‘楓橋經(jīng)驗’先進(jìn)典型”。該所在縣城西城區(qū)建成3個標(biāo)準(zhǔn)化暖心警務(wù)會客廳，每個會客廳由一名黨員民警負(fù)責(zé)，兩名輔警、兩名警務(wù)助理協(xié)助，常態(tài)化開展早晚護(hù)學(xué)、治安巡邏、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)等主防警務(wù)，極大提高了接處警反應(yīng)速度和城區(qū)社會面見警率，形成城區(qū)“5分鐘警務(wù)圈”。

“暖心警務(wù)會客廳具有學(xué)生‘安全島’、便民‘服務(wù)站’、警民‘聯(lián)絡(luò)站’等‘一島八站’九項功能，是主防警務(wù)的橋頭堡和警民融合的連心橋。”四皓派出所所長孟文鋒說。

建在家門口的派出所

“警察同志，我下班可能要晚點，麻煩放學(xué)時您幫我接一下孩子，我一會到會客廳來接，謝謝您。”5月15日，亞美幼兒園孩子家長郭曉曉因下班晚了，怕來不及接孩子，便在微信上給會客廳民警閆歷屹留言。

“等我下班趕到暖心警務(wù)會客廳時，孩子正在看動畫片、吃小零食。暖心警務(wù)會客廳真的很暖心，就是咱‘家門口’的派出所。”郭曉曉說。

在亞美小區(qū)門口的暖心警務(wù)會客廳，王劍等4位民輔警的微信和手機號都是公開的，群眾有了急事、難事、煩心事，可以在微信上留言，也可以直接到會客廳找民警。

同樣公開的還有陳曉燕等3名律師的電話和微信，他們所在的陜西秦南律師事務(wù)所距會客廳步行不到5分鐘。陳曉燕每周四都在會客廳為群眾提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)，平時群眾有問題也可隨時電話或微信咨詢。遇到復(fù)雜一點的矛盾糾紛，民警會請陳曉燕律師一起調(diào)解，效果很好。

“我們在每個社區(qū)都組建了社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊，包括長期駐守的專職民輔警和警務(wù)助理，以及律師、法官、司法員等，確保平時有人巡防、有事快速處置，發(fā)生矛盾糾紛等有專業(yè)人員聯(lián)合調(diào)解。”四皓派出所教導(dǎo)員閔其鋒說。

辦到社區(qū)里的“警校”

“白菜芹菜娃娃菜，莫被騙子‘割韭菜’。”

“眼淚可以為洋蔥辣椒流，別讓眼淚為騙子流。”

……

5月21日，四皓派出所社區(qū)民警王迪，在陽光庭園“社區(qū)警校”，給群眾進(jìn)行反詐宣傳教育。

四皓派出所轄區(qū)內(nèi)的陽光庭園社區(qū)居民，大多剛從山里移民搬遷到城里。一段時間以來，部分居民被詐騙電話騷擾，有人甚至陷入電信詐騙的圈套。于是，王迪建議，依托暖心警務(wù)會客廳成立“社區(qū)警校”，定期對群眾進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的反詐意識。這個建議得到所里的大力支持，“社區(qū)警校”在陽光庭園社區(qū)黨員之家建立了起來。

王迪等3名民警查資料、編教材，并制作課件，把社區(qū)內(nèi)的留守老人和婦女召集起來，舉辦普法教育課，宣傳反詐常識，幫助老人婦女遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。如今，社區(qū)內(nèi)電詐案件數(shù)量明顯下降，趨近于零。

與此同時，四皓派出所在轄區(qū)內(nèi)的好又多超市里張貼反詐標(biāo)語，語言詼諧幽默，朗朗上口，把反詐宣傳融入群眾的日常生活中，提高群眾反詐意識。

“讓群眾不受騙，守護(hù)好群眾的錢袋子，就是我們最大的心愿。”王迪說。

5分鐘內(nèi)看到“警察藍(lán)”

“快快快，小郭燒烤店門口有兩人吵架，快要打起來了。”4月23日，群眾撥通報警電話，聲音急切。

接到報警不到2分鐘，亞美小區(qū)暖心警務(wù)會客廳的民警便趕到了現(xiàn)場，迅速將發(fā)生爭執(zhí)的兩人分開，并帶到會客廳進(jìn)行調(diào)解。

由于城區(qū)接處警占比超過70%，四皓派出所將接警值班組派到位于城區(qū)的暖心警務(wù)會客廳，有警接警處警、無警巡邏訪民，不僅拓展了暖心警務(wù)會客廳的主防內(nèi)涵和服務(wù)外延，而且提高了接處警反應(yīng)速度和城區(qū)社會面見警率，形成城區(qū)“5分鐘警務(wù)圈”。

在暖心警務(wù)會客廳組織發(fā)動下，四皓派出所轄區(qū)的社區(qū)組建起鄉(xiāng)賢調(diào)解隊、義警宣防隊，物業(yè)成立了治安聯(lián)防隊和暖心服務(wù)隊，再加上四皓派出所“三所一庭一中心”多元化解聯(lián)動機制，矛盾糾紛在社區(qū)得到化解，風(fēng)險隱患在源頭得到預(yù)防。

“暖心警務(wù)會客廳可以提供辦理居住證、開具無犯罪記錄證明等十多項警務(wù)服務(wù)，還提供開水茶飲、手機快充、應(yīng)急雨傘等，極大方便了周邊群眾。”快遞小哥宋曉輝說。

據(jù)了解，暖心警務(wù)會客廳投入運行僅1個月時間，就有33名快遞小哥、停車管理員、接送學(xué)生的家長，主動申請加入“四皓青年”平安義警，成為基層社會治理力量中的一員。

洛南縣副縣長、縣公安局局長秦立爭說：“四皓派出所城區(qū)暖心警務(wù)會客廳實體化運行1個多月來，累計接警處警238起，救助走失老人、兒童11人，調(diào)解矛盾糾紛39件，辦理居住證等各項業(yè)務(wù)50余筆，初步實現(xiàn)了矛盾不上交、服務(wù)不缺位，成效顯著。”

今年2月，四皓派出所被確定為全省“百千工程”擬建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范派出所，獲評全省優(yōu)秀公安基層單位。（記者 鄭斐文/圖）