5月20日一大早，西安市西稍門某外賣平臺(tái)配送站的晨會(huì)上，騎手張強(qiáng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。然而，與以往不同的是，晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)多了幾名身著制服的民警。

西安市公安局交通管理支隊(duì)蓮湖大隊(duì)西稍門中隊(duì)民警巧妙利用騎手晨會(huì)時(shí)間，通過現(xiàn)場(chǎng)講解與觀看警示教育視頻相結(jié)合的方式，生動(dòng)普及交通安全知識(shí)。民警耐心叮囑騎手們?nèi)绾渭m正易犯的騎行錯(cuò)誤，怎樣有效避免交通事故的發(fā)生。

“逆行搶來的幾秒鐘，可能是生命的最后幾秒。”民警播放的一段交通事故視頻讓張強(qiáng)攥緊了手中的頭盔。畫面中，一名未戴頭盔的騎手因闖紅燈被轎車撞飛。張強(qiáng)這位剛?cè)肼毑痪谩⒃颉皽?zhǔn)時(shí)率100%”而感到自豪的新騎手，此刻只覺得后背發(fā)涼。“上個(gè)月我還為抄近路逆行過3次，看到那些真實(shí)的案例，我才真正意識(shí)到交通事故離我們并不遠(yuǎn)。”張強(qiáng)心有余悸地說道。

張強(qiáng)內(nèi)心的觸動(dòng)，正是西安市公安局交通管理支隊(duì)破解外賣騎手交通事故易發(fā)問題的關(guān)鍵切入點(diǎn)。

近年來，隨著外賣行業(yè)的蓬勃發(fā)展，騎手交通事故易發(fā)問題日益凸顯，成為城市交通安全管理面臨的一項(xiàng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為守護(hù)騎手“車輪上的安全”，2024年5月，西安交警支隊(duì)聯(lián)合司法機(jī)關(guān)、外賣平臺(tái)，構(gòu)建起“教育+監(jiān)管+保障”三位一體的防護(hù)體系，以法治手段為騎手們撐起一把堅(jiān)實(shí)的“安全傘”。

32歲的外賣騎手王宇，曾經(jīng)是交通規(guī)則的“漠視者”。為了多接幾單、多賺點(diǎn)錢，他常常在馬路上風(fēng)馳電掣，闖紅燈、逆行等行為屢見不鮮。“那時(shí)候覺得時(shí)間就是金錢，為了趕時(shí)間，根本顧不了那么多。”回憶起過去的自己，王宇滿是懊悔。

“看到那些因?yàn)檫`反交通規(guī)則而發(fā)生的慘烈事故，我的心都揪起來了。原來，每一次的僥幸都可能帶來無法挽回的后果。”王宇感慨地說：“這種互動(dòng)式的教育方式，讓我們更容易理解和接受。現(xiàn)在，我每次出門都會(huì)仔細(xì)檢查頭盔是否佩戴規(guī)范，行駛過程也嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。”

在交通安全治理實(shí)踐中，教育只是第一步，有效的監(jiān)管才是保障騎手安全的關(guān)鍵。西安市公安局交通管理支隊(duì)與外賣平臺(tái)緊密合作，打造了全方位、多層次的監(jiān)管體系。

交管碑林大隊(duì)文藝路中隊(duì)在南稍門十字開展的行人和非機(jī)動(dòng)車違法行為集中查處行動(dòng)，便是這一監(jiān)管體系的具體實(shí)踐。對(duì)于那些違反交通規(guī)則的騎手，民警并不是簡單罰款了事，而是依托支隊(duì)自主開發(fā)的交通安全線上學(xué)習(xí)小程序，通過現(xiàn)場(chǎng)教育的方式，讓他們真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

“這種方式比單純的罰款更有意義，讓我們從心底里認(rèn)識(shí)到了遵守交通規(guī)則的重要性。”一位因未佩戴頭盔被查處的騎手由衷地說道。

與此同時(shí)，外賣平臺(tái)也積極配合公安交管部門的監(jiān)管工作，通過借助技術(shù)手段對(duì)騎手的騎行行為實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。一旦發(fā)現(xiàn)騎手有違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)及時(shí)發(fā)出提醒，同時(shí)也會(huì)結(jié)合公安交管部門抄告的違法信息，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度和頻次，采取組織線上教育、線下集中學(xué)習(xí)、減少派單、禁止接單等逐步升級(jí)的措施進(jìn)行相應(yīng)的分級(jí)管理。此外，平臺(tái)還建立了騎手安全信用檔案，將騎手的交通安全表現(xiàn)與接單量、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，以此激勵(lì)騎手自覺遵守交通規(guī)則。

“通過交警柔性教育、企業(yè)柔性管理相協(xié)同、相補(bǔ)充的‘雙柔性’管理方式，我們希望能夠引導(dǎo)騎手養(yǎng)成良好的騎行習(xí)慣，切實(shí)保障他們的安全。”某外賣平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。只有將教育和管理工作做深做實(shí)，才能讓外賣人員的法治理念真正入腦入心，而保障措施則如同堅(jiān)實(shí)的后盾，為騎手保駕護(hù)航。

“以前出事故都手足無措，現(xiàn)在有公安交管和司法機(jī)關(guān)等部門的支持，還有平臺(tái)購買的商業(yè)保險(xiǎn)，心里踏實(shí)多了。”王宇感慨道。據(jù)了解，外賣平臺(tái)為騎手購買的商業(yè)保險(xiǎn)，涵蓋了意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用等多個(gè)方面，讓騎手在遭遇事故時(shí)能夠及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)賠償。

外賣行業(yè)的交通安全治理是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需持續(xù)探索創(chuàng)新。陜西公安交管部門表示，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化精準(zhǔn)宣教政策，推動(dòng)交通安全管理常態(tài)化。

“我們希望通過柔性管理、持續(xù)教育和警企協(xié)同機(jī)制，以‘雙柔性’管理方式，用鮮活的案例和安全駕駛引導(dǎo)去替代簡單的處罰，使騎手們消除對(duì)執(zhí)法工作的抗拒，從心底養(yǎng)成遵守交通規(guī)則的好習(xí)慣，從源頭上減少交通事故的發(fā)生，讓城市的交通更加安全有序。”西安市公安局交通管理支隊(duì)交通指揮中心秩序科科長李杰表示。

“訂單能超時(shí)，生命不能重來。”如今的王宇常把這句話掛在嘴邊，他主動(dòng)成為了義務(wù)宣傳員，在騎手群里分享交通安全知識(shí)。“我希望通過自己的努力，讓更多的騎手們意識(shí)到交通安全的重要性，大家都能平平安安地工作。”王宇說。

王宇的心愿，也正是陜西交管部門在交通安全治理中的目標(biāo)所在——讓每一位騎手都能安全出行，讓“車輪上的安全”成為城市交通的堅(jiān)固基石，有效降低交通事故發(fā)生率，以行業(yè)的示范引領(lǐng)帶動(dòng)整體交通安全文明水平的提升。（記者?馬文青）