3月份以來，在安康白河警營(yíng)，政法隊(duì)伍教育整頓激發(fā)的活力正轉(zhuǎn)化為全體民輔警不斷做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的動(dòng)力。在一次次暖心入戶走訪中聽民聲、在一次次熱情上門服務(wù)中解民難、在一次次不遺余力真情幫扶中回報(bào)群眾的期待和信任……

“實(shí)”在腳下

“走下去，沉下去，才能真正傾聽民聲，了解民情。只有知道群眾‘急難愁盼’的事有哪些，才能把實(shí)事做好、把好事做實(shí)……”白河縣副縣長(zhǎng)、公安局黨委書記、局長(zhǎng)譚簡(jiǎn)為開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)提出了要求。走進(jìn)群眾，民之所需、警之所至。

4月8日，城關(guān)派出所民警在獅子山社區(qū)走訪時(shí)了解到，該社區(qū)70歲的張某因身體原因行動(dòng)不便，一直未補(bǔ)辦身份證，導(dǎo)致無法辦理合療，影響其正常生活保障。該所民警立即帶上相關(guān)設(shè)備上門開展服務(wù)，成功為張某采集了身份證相關(guān)信息并申辦身份證。城關(guān)鎮(zhèn)居民李某70歲的老母親凌晨突然離家，不知去向，家人焦急之下向城關(guān)派出所民警求助。社區(qū)民警冒雨搜尋10多個(gè)小時(shí)，最終找到了正在雨中蹣跚前行的老人，將老人安全交給家人。

3月份以來，白河公安結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)300余名民輔警進(jìn)村入戶，上門提供辦證服務(wù)30余人次，救助走失人員10人次，贏得了群眾贊譽(yù)。

“實(shí)”在小事

小事連著民心、小事系著民情。3月18日，西營(yíng)派出所轄區(qū)某男子在抖音上被詐騙，因及時(shí)收到西營(yíng)派出所所長(zhǎng)趙明星的預(yù)警信息才避免遭受損失。趙明星堅(jiān)持推送防詐信息400多天，其個(gè)人微信好友（群）覆蓋轄區(qū)2萬(wàn)多人，在他用心做實(shí)防詐宣傳的基礎(chǔ)上，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件連續(xù)3年持續(xù)下降，其個(gè)人的“辛苦指數(shù)”也換來了老百姓的“安全系數(shù)”。

白河公安充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將服務(wù)群眾連在線上，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)連線辦實(shí)事。3月24日，許某前往山西太原某煤礦務(wù)工，在辦理入職時(shí)被告知需要提供無犯罪記錄證明，想到來來回回既耽誤工作又不方便，許某便電話請(qǐng)求城關(guān)派出所民警給予幫助。核實(shí)信息后，戶籍民警劉和平指導(dǎo)許某通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)提交辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)，民警遠(yuǎn)程查詢核實(shí)，不到1個(gè)小時(shí)，許某就拿到了所需證明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，白河公安已累計(jì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)207件，網(wǎng)上辦事的便利正惠及越來越多的群眾。

“實(shí)”在真情

把群眾的事當(dāng)自己事，用心幫助群眾解難題、辦實(shí)事。4月14日，倉(cāng)上派出所和縣政務(wù)服務(wù)中心戶政大廳窗口民警分別收到了來自同一名群眾送來的錦旗。

原來，倉(cāng)上鎮(zhèn)的程女士早年遠(yuǎn)嫁河南，因當(dāng)時(shí)戶籍紙質(zhì)化管理存在漏洞，其在未辦理遷移戶口情況下，直接在河南又上了一個(gè)戶口。后來由于其長(zhǎng)年在外地務(wù)工，并未在常住地生活，2019年到公安機(jī)關(guān)換領(lǐng)身份證時(shí)，得知自己的戶口已在公安機(jī)關(guān)戶籍清理整頓工作中被當(dāng)作“虛假戶口”注銷，而補(bǔ)錄戶籍要回出生地查找原始資料。聽到程女士訴說因戶口問題遭遇的種種不便后，倉(cāng)上派出所戶籍民警李偉立即將相關(guān)情況向縣局進(jìn)行匯報(bào)。在縣局治安大隊(duì)的指導(dǎo)協(xié)助下，倉(cāng)上派出所啟動(dòng)調(diào)查程序，李偉和同事們多次走訪知情群眾，翻閱戶籍底簿，查找原始資料，并與河南警方聯(lián)系核查信息，最終收集了所需的相關(guān)資料，成功為程女士補(bǔ)錄了戶口并辦理了第二代居民身份證。

（記者?陳洪鈞?通訊員?程濤）