學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，吳堡縣公安局從強(qiáng)化群眾意識(shí)、解決群眾難題、做實(shí)群眾工作入手，積極落實(shí)“三個(gè)四”舉措，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

?一、強(qiáng)化“四識(shí)”，加強(qiáng)溝通。一是強(qiáng)化群眾意識(shí)。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”、“破小案暖民心”的工作理念，把群眾滿意作為公安工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把回應(yīng)民需、解決民難、消除民怨作為工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取群眾對(duì)公安工作的理解和支持。二是強(qiáng)化大局意識(shí)。充分利用集中學(xué)習(xí)、典型示范等形式，著力提升全體民警大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，解決工作中存在的突出問(wèn)題，提升公安工作針對(duì)性和時(shí)效性。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局為中心，通過(guò)警民懇談、實(shí)地走訪、報(bào)告工作等形式，全面了解全縣治安情況，廣泛征求群眾的意見(jiàn)建議，改進(jìn)公安工作。四是強(qiáng)化法制意識(shí)。針對(duì)不同執(zhí)法對(duì)象的具體情況，在法律允許的限度內(nèi)，盡可能地保護(hù)執(zhí)法對(duì)象的合法權(quán)利，滿足當(dāng)事人的合理訴求，使執(zhí)法對(duì)象既感受到公安執(zhí)法的權(quán)威性，又體會(huì)到人性化的關(guān)懷。

二、解決“四難”，心系群眾。一是實(shí)行警務(wù)公開(kāi)，解決“門(mén)難進(jìn)”問(wèn)題。通過(guò)電話訪、“吳堡警訊”微信平臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，有效地拓寬了服務(wù)平臺(tái)，暢通了民意渠道，密切了警民關(guān)系，取得了良好的社會(huì)效果。二是改善服務(wù)態(tài)度，解決“臉難看”問(wèn)題。強(qiáng)化便民服務(wù)設(shè)施，警務(wù)大廳配備供群眾休息使用的桌椅和飲水用具，并保證清潔完好；堅(jiān)持來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，從細(xì)節(jié)入手，讓民警思想上搭建起與群眾平等互敬的平臺(tái)。三是轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，解決“話難聽(tīng)”問(wèn)題。堅(jiān)持以人為本，做到文明執(zhí)法，禮貌執(zhí)勤。四是提高工作效率，解決“事難辦”問(wèn)題。推行并落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等，有效提高民警能辦事、會(huì)辦事、辦成事的能力和水平。

三、做實(shí)“四勤”，服務(wù)群眾。一是嘴勤，問(wèn)民情。派出所民警積極深入社區(qū)和群眾家中，與群眾交朋友、拉家常，面對(duì)面地征求群眾意見(jiàn)，解答群眾咨詢(xún)和疑惑。緊密依靠群眾中威信較高村干部、德高望眾的“長(zhǎng)者”、見(jiàn)多識(shí)廣退休老干部、社交活動(dòng)能力比較強(qiáng)的“能人”、以及人緣較好的治安積極分子，通過(guò)他們帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娎斫狻⒅С帧⑴浜厦窬ぷ?#xff0c;減少工作阻力，提高工作效率。二是耳勤，聽(tīng)民聲。隨時(shí)隨地耐心聽(tīng)取群眾不同的聲音，主動(dòng)引導(dǎo)，及時(shí)溝通，消除誤解，融洽關(guān)系。三是手勤，解民憂。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人員進(jìn)行全面摸排走訪，詳細(xì)了解其近期思想狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，適時(shí)開(kāi)展普法教育。四是腿勤，護(hù)民利。正在開(kāi)展的“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集工作中，該局組織60名民警，對(duì)全縣居民開(kāi)展入戶(hù)信息采集和宣傳。工作中，共幫扶群眾10人，解決群眾困難20余件，化解矛盾糾紛12起，有效地密切了警民關(guān)系。

（吳堡縣公安局??李云隆）

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