她常說：“這里有出生落戶的喜悅、死亡注銷的悲傷，有結婚入戶的甜蜜、離婚遷戶的落寞。戶籍窗口雖小，卻連著千家萬戶。”她辦事干練又細膩，為人謙虛隨和又剛正不阿。無論是從事制作報表、整理臺賬的內勤民警，還是走家串戶、調處糾紛的社區民警，或是熱情周到、耐心細致的戶籍民警，她都高標準、嚴要求，取得了顯著的工作成績。她先后獲得“優秀共產黨員”“優秀公務員”等榮譽稱號，榮立個人三等功一次，受嘉獎4次，2023年2月被評為“2022年度陜西省崗位學雷鋒標兵”。她是王媛媛，銅川市公安局王益分局七一路派出所民警。

從警以來，她以一名女民警特有的情感和對公安事業的執著追求，在公安戰線上默默奉獻、辛勤工作，從點滴做起，溫暖著每一個人，用舉手小事彰顯出愛民大情懷。

2021年3月初，常年生活在河北的王女士需要異地辦理丈夫戶籍死亡注銷業務，受疫情影響，她試著給七一路派出所戶籍室打電話，希望民警能替她辦理業務并郵寄給她。王媛媛考慮到王女士的實際困難，立即調查核實，收集整理資料，第一時間為王女士辦理了戶口注銷證明，讓王女士省時省力又省錢。王女士非常感動，直到現在還經常給王媛媛發祝福微信。王媛媛說：“我們不認識，也沒見過面，我的舉手之勞卻讓群眾念念不忘，我也很感動。”

“多謝你們的熱情幫助，是你們讓我重新感受到了家鄉的溫暖……”2022年6月13日，專程到七一路派出所送錦旗的潘女士握著王媛媛的手激動地說。潘女士15年前因家庭原因離家出走，長期杳無音信，沒了戶口，一直未辦理二代身份證，給生活造成諸多不便。王媛媛得知后，同民警一起調查取證，克服時間跨度長、軌跡復雜等困難，經過查閱大量戶籍檔案、走訪外調、人像比對等工作，快速為潘女士補錄了戶口、辦理了身份證，幫助她回歸了正常的生活。

“同志你好，俺兒子癱瘓在床多年，現在身份證到期了，給生活帶來很多不便……”2022年12月7日，一位老人的話引起王媛媛的注意，她決定上門服務，為老人的兒子采集辦證信息。由于老人的兒子無法起身，只能平躺，她為其整理好著裝，站在床邊凳子上，一遍又一遍地調整姿勢角度，終于完成了照片拍攝、指紋采集。老人對民警耐心、細致的幫助感動不已。

王媛媛說：“作為一名戶籍民警，我要把自己的熱忱和微笑帶給每一位來戶籍窗口辦事的人員，讓每一個戶口和每一張身份證都注滿警愛民的深情厚誼。”

“王媛媛是一名扎根基層15年的民警。她工作認真、心系群眾。群眾有需求有困難，即使刮風下雨，她也會背起設備、上門服務。僅去年，群眾就為她送來好幾面錦旗。她以不懈怠的精神狀態、不停滯的前進姿態，做好事、做實事，走進群眾心里。”七一路派出所所長周軍生說。

（李成龍）