央視網消息：陜西省西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所社區民警郝世玲自1978年8月參加工作以來，已在公安基層一線奮戰了40年。

沒有豪言壯語，她卻被群眾譽為犯罪分子最怕、人民群眾最親的“郝大姐”。在最平凡的崗位上，她憑借情系百姓、守護民安的情懷和勤思篤行、忘我奉獻的精神，探索出了“1+3”社區管理綜合治理、“3個7”聯合調解機制、流動人口服務管理模式、“1234工作法”等一系列社區警務工作新模式，織就了一張社區警務“平安網”，?為轄區百姓撐起了一片平安祥和的藍天。

群眾把她當做家里人

郝世玲常說：“社區是民警的一面鏡子，社區警務工作的好壞都會在這面鏡子上得到真實的反映。”正因為此，她在工作中始終堅持以群眾滿意為工作標準，時刻把群眾的安危冷暖掛在心頭，用真情換真心。

她所管轄的民航社區是個老舊的“大雜院”。從前這里外來人員、車輛隨意出入，門衛形同虛設，導致各類案件頻發，一度成為市局掛牌的高發案社區，群眾意見很大。初到民航社區，為了掌握轄區情況，郝世玲帶著臺賬本挨家挨戶地走訪。起初，群眾并不買她的賬，都在觀望郝世玲是否能把困繞社區平安的大難疾解決。她也不以為意，依舊一家一家地認真了解情況。在調查過程中，她了解到群眾的“心頭病”--社區內有多名吸毒人員。于是她下足了功夫，首先摸清了轄區所有吸毒人員的情況，并在派出所的支持下，把這20個“煙民”全部送去戒毒，一舉使社區發案率直線下降，居民連連拍手叫好，都夸郝世玲不簡單。

有了服務群眾的真心，群眾的門就越來越好進。多年來，郝世玲積累了100多本工作臺賬，做到了對社區情況“心中有數”。居民鄭曉萍一家人每月只能靠她微薄的退休金度日，她有一個腦癱兒子，鄭曉萍為兒子操碎了心。了解到她的困難，社區民警郝世玲經常去看望這個困難的家庭，提供一些力所能及的幫助，還專門在社區為她找了一份工作。“這些年，真的非常感謝郝大姐，要是沒有她，我想象不來我的生活會變成啥樣！”鄭曉萍感激地說。

做好重點人員的幫教也是她最注重的工作之一。她把失足人員當做“患病的病人”，不歧視，也不把他們當成洪水猛獸，而是用心融冰，用情化石，引導他們積極向上，回歸社會。46歲的馮某原本有個幸福的家庭，可染上毒品后，不但將家里的積蓄全部花光，還經常靠盜竊、敲詐來滿足自己的毒癮，不堪忍受的妻子跳樓自殺。勞教回家后，馮某萬念俱灰，自暴自棄。郝世玲推心置腹與馮某談心，幫助其放下包袱，樹立生活的信心。還張羅著為他開了個修車鋪，幫助馮某和女兒上了戶口，使馮某一家重新過上了正常的家庭生活。

郝世玲把社區當成了家，小區居民也把警務室里這個“貼心人”認作了自家人，都親切地稱她為“郝大姐”。

撐起平安祥和的藍天

社區警務看似很小，實際上卻并不簡單。在郝世玲看來，這份工作不是做表面文章，而是要持之以恒把問題整改到位，把工作落到實處。在她的努力下，民航社區架起了“空中巡視網、樓域防控網、社區巡邏網、門禁監控網、反恐防恐維穩宣傳網、微博微信及電子宣傳網”的“六網”安全防范新舉措。幾年來，通過“六網”抓獲各類犯罪嫌疑人20人，破獲各類案件32起，在轄區開展了治安防范宣傳活動127次，發放各類宣傳資料2萬余份。治安形勢明顯好轉，實現零發案。

郝世玲還積極推進了消防、交警、住戶微博微信等“9種力量進社區”，把民警的辦公桌前移到了社區群眾的家門口，最大限度地打通了服務群眾的“最后一公里”。針對社區內有多名涉毒人員的情況，她建立了社戒社康工作站，率先創新出“依托社區為平臺、社區警務為支撐、網格管理為手段、禁毒宣傳為重點、幫扶救助為根本、戒毒康復為目標”的涉毒人員社會化管理模式。將轄區內涉毒人員利用網格化管理，每個人都建立健全檔案，并有專門的網格員進行有序管理。

一系列社區警務模式創新的“組合拳”，使民航社區成為了一個防范嚴密、環境整潔、鄰里和睦的社區，社區警務室也真正成為服務群眾的新平臺、聯系群眾的新紐帶和暢通民意的新橋梁。這套經驗做法在全市進行推廣后，郝世玲的警務室也被陜西省委組織部宣傳部授予“優秀公務員示范崗”，被西安市總工會授予“郝世玲勞模創新工作室”，民航社區也被評為西安市“最美社區”。

把“兩會”精神帶到工作中

在社區民警這個最基層的崗位上，郝世玲40年如一日奉獻著自己全部的光和熱，她的努力也得到了黨和人民的認可。她先后榮獲“感動古城的十大民警”、省市“優秀巾幗警官”、“模范社區民警”“全省優秀政法干警”“全省三八紅旗手”“全省優秀共產黨員”“全國特級優秀人民警察”等榮譽稱號，榮立個人一等功1次，二等功1次，三等功4次，并當選全國人大代表。

2018年3月，郝世玲第一次參加了全國兩會。在參會中，她切實感受到，司法工作是與人民群眾利益息息相關的。兩會結束后，她第一時間將會議精神向轄區群眾、駐地單位、全省公安民警、西安市武警官兵進行宣講。

在一篇筆記中，郝世玲這樣寫道：“作為一名普通的社區民警，能力有限，我愿不斷地充實自己，向優秀民警學習，將滿腔熱情獻給我深愛的這份工作，把最好的服務獻給轄區百姓，實現警察的夢、群眾的夢、我的夢。”今年，她再次以人大代表的身份來到全國兩會，也將把最新的精神帶回轄區、帶回自己的工作中，帶到更好地為人民服務中去。（素材來源：公安部）

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