2月2日10時，西安市首個“交警暖心警務會客廳”在五路口十字東北角投入使用。這里不僅能咨詢業務，還能接待群眾的投訴和建議。

為更加精準、務實、優化公安交管服務工作，西安公安交警新城大隊率先籌劃，在五路口十字設立“交警暖心警務會客廳”。交警新城大隊副大隊長吳剛介紹，“交警暖心警務會客廳”的服務時間為每周一三五，9時至11時、15時至17時，由新城大隊各中隊教導員輪流上崗接待群眾；每月第三周周三9時至11時為大隊領導接待時間，屆時，由交警新城大隊大隊長接待群眾。在這里，群眾的意見、建議和訴求，都將會被詳細登記，建立臺賬。群眾提出的問題，在交警工作范圍內的都會得到解答，對不能即刻答復的，會由大隊專班，經核實后予以答復。

交警新城大隊大隊長裴劍說：“會客廳是新城交警以新服務理念引領高質量發展的開端，我們將以此為契機，充分聽取社情民意，建立解決群眾‘急難愁盼’問題的長效服務機制，以真誠的服務取信于民、便民利民，全面提升交管工作水平，促進形成共建、共治、共享的工作新格局。”