“綜治中心成立后，通過實現‘多中心合一’，讓群眾訴求和矛盾糾紛實現一扇門受理、一站式辦理，集約高效，為群眾提供更加便捷的服務。”雁塔區綜治中心工作人員介紹說。

2月28日，西安市雁塔區綜治中心舉行揭牌儀式，并正式運行。記者了解到，該中心融合信訪接待中心、多元調解中心、公共法律服務中心、行政復議中心、勞動保障維權服務中心、訴訟服務分中心、綜合信息指揮中心、12345市民熱線服務中心等八大功能中心，實現“八中心合一”。在重大時段、重大活動期間，多個部門派員輪駐，協同作戰，聯合解決群眾信訪問題，切實提升矛盾糾紛化解效能。

步入寬敞明亮的綜治中心，接訪區、辦公區和共享區三大功能區井然有序。信訪中心的電子屏上清晰地標注著城管業務、衛健業務、住建業務、人社業務、市場監管業務等不同接訪門類，大廳墻上的“樓層索引圖”為前來辦事的群眾提供清晰指引，涉及公證、調解、行政復議、仲裁、訴訟等多項事務。

“我想投訴這家超市，拖欠我的工資……”市民張女士是綜治中心信訪大廳當天接待的第一位群眾，她拿著材料，在工作人員指導下現場填寫投訴事項。據工作人員介紹，中心各區域分工明確、協同配合，為群眾提供高效便捷的矛盾糾紛化解服務，真正實現矛盾糾紛“一窗受理、一站調處、一攬子解決”，讓群眾“只進一扇門，化解煩心事”。

記者注意到，法律援助中心詳細張貼了申請表格等格式模板，方便群眾了解流程辦理申請事項，還特意設置了一間“私密室”，讓來訪群眾在尋求法律幫助同時，也能感受到暖暖的溫情。

在雁塔法院“共享法庭”綜治中心服務站，訴訟服務便民指引詳細清晰，可現場登記立案、調解對接，還設置有法庭。

隨后，工作人員對中心的運行管理、雪亮工程、應急指揮等相關信息系統進行了演示，并現場指揮調度了小寨賽格視頻監控點位的互聯互通情況。通過綜治中心運行管理信息系統，工作人員能清晰地看到各版塊受理事項的件數，點擊每個版塊還能看到受理事項的詳細進程。

據介紹，雁塔區綜治中心以“前臺一站受理、后臺精準分流、多元協同化解”為核心理念，凝聚整合人民調解、行政調解、司法調解三方資源，構建“三調聯動”工作機制，高效化解各類突出矛盾糾紛。“區綜治中心將著力構建訪-調-訴-檢全鏈條矛盾化解體系，推動法律服務、信訪接待、訴訟服務、矛盾調處等功能從‘物理整合’到‘化學融合’，不斷探索具有雁塔特色的新經驗、新做法、新路徑，努力打造‘一站式’解決矛盾糾紛的雁塔標桿，為全省全市綜治中心建設提供雁塔經驗。”雁塔區委政法委綜治科科長郝小軍表示。

“以后遇到相關問題就直接來這個綜治中心，多個單位現場辦公，不用我們再來來回回找了，很方便。”現場來辦事的群眾說。