媽媽，身份證照片要是拍得不好看，能重拍嗎？”10月16日，合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳剛開門，居民李芳便帶著女兒來(lái)辦理身份證，小女孩在公安戶籍窗口前小聲嘀咕。

“小朋友別擔(dān)心，咱們有‘拍照神器’呢。”沒(méi)等李芳開口，戶籍員王莉指著不遠(yuǎn)處的身份證自助拍照機(jī)說(shuō)。在王莉的指引下，小女孩坐進(jìn)機(jī)器的小隔間。“請(qǐng)調(diào)整坐姿，眼睛看向鏡頭上方的紅點(diǎn)哦……”溫柔的語(yǔ)音提示剛響起，“咔嚓”一聲，第一張照片很快出現(xiàn)在屏幕上。“頭發(fā)有點(diǎn)亂。”小女孩盯著屏幕皺了皺眉。王莉馬上支招：“沒(méi)關(guān)系，按‘重拍’鍵，咱們整理好再試。”

就這樣，在王莉的協(xié)助下，小女孩很快從拍攝的三張照片里選出了最滿意的一張，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”的同時(shí)照片直接同步傳到戶籍系統(tǒng)，整個(gè)拍照過(guò)程不到3分鐘。

以前我拍身份證照片不滿意也不好意思說(shuō)要重拍，拿到身份證總覺(jué)得別扭。現(xiàn)在有了這機(jī)器，可以慢慢調(diào)整、仔細(xì)挑選滿意的照片。”李芳說(shuō)。

合陽(yáng)縣公安局戶政大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉艷麗也深有感觸：“以前辦理身份證，光拍照環(huán)節(jié)就要不少時(shí)間。民警要幫群眾調(diào)整姿勢(shì)、整理衣領(lǐng)，遇到對(duì)照片要求高的，還得反復(fù)溝通重拍。現(xiàn)在機(jī)器能自動(dòng)引導(dǎo)姿勢(shì)、調(diào)節(jié)高度，群眾自主操作拍照，辦事效率比以前高多了。”

在合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳，記者還看到不少群眾圍著身份證自助拍照機(jī)體驗(yàn)：有人對(duì)著屏幕整理發(fā)型，有人根據(jù)提示調(diào)整表情，拍完后和同伴一起挑選。“我之前在外地見(jiàn)過(guò)這機(jī)器，沒(méi)想到咱合陽(yáng)也有了，真是太方便了。”來(lái)補(bǔ)辦身份證的市民張軍說(shuō)。

這便民的“小機(jī)器”背后是合陽(yáng)縣公安局對(duì)群眾需求的細(xì)心考量。以往的身份證拍照，群眾很難精心挑選照片，效果難達(dá)預(yù)期。今年，合陽(yáng)縣公安局所有派出所均已配置了自助拍照機(jī)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。小小的機(jī)器讓政務(wù)服務(wù)添了“溫度”。

“沒(méi)想到戶籍業(yè)務(wù)還能在周末辦理……”居民王飛因上班時(shí)間沖突，無(wú)法在工作日辦理戶籍業(yè)務(wù)。10月18日上午，王飛抱著試試看的態(tài)度前往合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳戶籍窗口辦理遷移戶口業(yè)務(wù)，民警順利為其辦理了業(yè)務(wù)。

合陽(yáng)縣公安局考慮到群眾實(shí)際情況，工作日難以抽身辦理戶籍業(yè)務(wù)，于是在合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳戶籍窗口推出“周末不打烊”服務(wù)。

據(jù)了解，今年以來(lái)，合陽(yáng)縣公安局創(chuàng)新升級(jí)窗口服務(wù)，通過(guò)精簡(jiǎn)服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目，用心用情回應(yīng)群眾需求，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

“在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我局緊跟時(shí)代步伐，積極探索智慧公安政務(wù)服務(wù)模式。身份證自助拍照機(jī)和‘周末不打烊’服務(wù)只是我們深化‘放管服’改革的一個(gè)小起點(diǎn)。”合陽(yáng)縣公安局負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，我們還會(huì)緊盯群眾需求，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷推出更多便民、利民、惠民的新舉措，讓公安政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度，真正把實(shí)事辦到群眾心坎兒上。