合陽(yáng)公安:身邊“小變化” 服務(wù)“暖起來(lái)”
媽媽,身份證照片要是拍得不好看,能重拍嗎?”10月16日,合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳剛開門,居民李芳便帶著女兒來(lái)辦理身份證,小女孩在公安戶籍窗口前小聲嘀咕。

“小朋友別擔(dān)心,咱們有‘拍照神器’呢。”沒(méi)等李芳開口,戶籍員王莉指著不遠(yuǎn)處的身份證自助拍照機(jī)說(shuō)。在王莉的指引下,小女孩坐進(jìn)機(jī)器的小隔間。“請(qǐng)調(diào)整坐姿,眼睛看向鏡頭上方的紅點(diǎn)哦……”溫柔的語(yǔ)音提示剛響起,“咔嚓”一聲,第一張照片很快出現(xiàn)在屏幕上。“頭發(fā)有點(diǎn)亂。”小女孩盯著屏幕皺了皺眉。王莉馬上支招:“沒(méi)關(guān)系,按‘重拍’鍵,咱們整理好再試。”
就這樣,在王莉的協(xié)助下,小女孩很快從拍攝的三張照片里選出了最滿意的一張,點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”的同時(shí)照片直接同步傳到戶籍系統(tǒng),整個(gè)拍照過(guò)程不到3分鐘。

以前我拍身份證照片不滿意也不好意思說(shuō)要重拍,拿到身份證總覺(jué)得別扭。現(xiàn)在有了這機(jī)器,可以慢慢調(diào)整、仔細(xì)挑選滿意的照片。”李芳說(shuō)。
合陽(yáng)縣公安局戶政大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉艷麗也深有感觸:“以前辦理身份證,光拍照環(huán)節(jié)就要不少時(shí)間。民警要幫群眾調(diào)整姿勢(shì)、整理衣領(lǐng),遇到對(duì)照片要求高的,還得反復(fù)溝通重拍。現(xiàn)在機(jī)器能自動(dòng)引導(dǎo)姿勢(shì)、調(diào)節(jié)高度,群眾自主操作拍照,辦事效率比以前高多了。”

在合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳,記者還看到不少群眾圍著身份證自助拍照機(jī)體驗(yàn):有人對(duì)著屏幕整理發(fā)型,有人根據(jù)提示調(diào)整表情,拍完后和同伴一起挑選。“我之前在外地見(jiàn)過(guò)這機(jī)器,沒(méi)想到咱合陽(yáng)也有了,真是太方便了。”來(lái)補(bǔ)辦身份證的市民張軍說(shuō)。
這便民的“小機(jī)器”背后是合陽(yáng)縣公安局對(duì)群眾需求的細(xì)心考量。以往的身份證拍照,群眾很難精心挑選照片,效果難達(dá)預(yù)期。今年,合陽(yáng)縣公安局所有派出所均已配置了自助拍照機(jī),為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。小小的機(jī)器讓政務(wù)服務(wù)添了“溫度”。

“沒(méi)想到戶籍業(yè)務(wù)還能在周末辦理……”居民王飛因上班時(shí)間沖突,無(wú)法在工作日辦理戶籍業(yè)務(wù)。10月18日上午,王飛抱著試試看的態(tài)度前往合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳戶籍窗口辦理遷移戶口業(yè)務(wù),民警順利為其辦理了業(yè)務(wù)。
合陽(yáng)縣公安局考慮到群眾實(shí)際情況,工作日難以抽身辦理戶籍業(yè)務(wù),于是在合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)大廳戶籍窗口推出“周末不打烊”服務(wù)。

據(jù)了解,今年以來(lái),合陽(yáng)縣公安局創(chuàng)新升級(jí)窗口服務(wù),通過(guò)精簡(jiǎn)服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目,用心用情回應(yīng)群眾需求,不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
“在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我局緊跟時(shí)代步伐,積極探索智慧公安政務(wù)服務(wù)模式。身份證自助拍照機(jī)和‘周末不打烊’服務(wù)只是我們深化‘放管服’改革的一個(gè)小起點(diǎn)。”合陽(yáng)縣公安局負(fù)責(zé)人表示,接下來(lái),我們還會(huì)緊盯群眾需求,繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),不斷推出更多便民、利民、惠民的新舉措,讓公安政務(wù)服務(wù)既有速度,更有溫度,真正把實(shí)事辦到群眾心坎兒上。