綜治中心規范化建設丨韓城以“繡花功夫”織密基層治理網
“我對這次調解結果非常滿意?!?月21日,在韓城市綜治中心,申請人張青超在調解成功后表示,“調解員不僅專業,還非常貼心,為我們解決了實際問題?!?br />
一周前,張青超因工傷問題來到韓城市綜治中心尋求調解。他于去年5月加入被申請人的公司,從事采煤工作。同年7月,一場工傷事故讓他的右腿脛腓骨骨折。
“盡管公司為我們購買了工傷保險,但在賠償細節上,我和公司產生了分歧。”張青超說。
在了解到張青超的情況后,韓城市綜治中心調解員迅速介入?!罢{解過程中,調解員不僅細致梳理了案件事實,還深入了解我們雙方的訴求與難處,從法律、情理多角度出發,耐心引導我們換位思考,尋求共識?!睆埱喑f。
這起案件的妥善處理,是韓城市推動“執行聯動+社會治理”深度融合的一個縮影。
人民調解、訴訟服務、法律咨詢……韓城市堅持和發展新時代“楓橋經驗”,以綜治中心規范化建設為抓手,推動矛盾糾紛多元化解、社會治理提質增效,讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”成為常態。
“以前,處理矛盾糾紛要跑多個部門,現在,來綜治中心一次性就能解決。”4月21日,市民王楠因鄰里糾紛到韓城市綜治中心求助。經多部門調解員聯合疏導,鄰里雙方現場便達成和解。
韓城市綜治中心與司法、信訪等部門深度協作,通過建立“矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、重點工作聯動、突出問題聯治、平安建設聯創、社會治理聯抓、法治社會聯建”等工作機制,實現了矛盾糾紛早發現、早介入、早化解。
韓城市綜治中心還以“多中心合一、一中心多用”模式,“一站式”化解矛盾糾紛,整合便民服務、法律咨詢、矛盾調處等功能,統籌推進社情民意采集、社會治安管控等工作。2024年,韓城市綜治中心直接受理群眾訴求600余起,分流交辦政策咨詢117件,訴前調解402件,調解成功率95%以上。
為推動綜治中心高效運行,韓城市出臺關于進一步加強全市綜治中心規范化建設的意見,統一三級綜治中心組織架構、制度體系,提升運行規范化水平,各鎮(街道)、村(社區)綜治中心建立“四聯調解”“易村調解”等特色工作法,今年以來,累計排查化解矛盾糾紛181件,化解率97%以上。
從“單打獨斗”到“多元共治”,從“被動應對”到“主動服務”,韓城市以“繡花功夫”織密基層治理網,讓群眾訴求有人傾聽、矛盾糾紛有人化解、群眾期待有人回應。
“今后,我們將繼續創新工作模式,推動綜治中心工作融入基層治理‘神經末梢’,形成‘問題上報、分析研判、分流交辦、跟蹤督辦’閉環管理,確保群眾訴求事事有回音、件件有著落?!表n城市綜治中心負責人衛穎龍介紹。(記者 梁少飛;通訊員 劉寧寧)