“各位游客，請看管好個人財物，注意自身安全……”5月13日，古城小巷人頭攢動，韓城市公安局金城派出所民警邊巡邏邊喊話提醒，引導(dǎo)游客自覺遵守秩序。

今年以來，韓城市公安局金城派出所立足“主防”理念，以構(gòu)建平安景區(qū)為導(dǎo)向，以智慧警務(wù)建設(shè)為支撐，以游客滿意為宗旨，創(chuàng)新推出“旅游警務(wù)”模式。通過精準增配警力、精細規(guī)劃路線、精密強化強應(yīng)急，深耕“文旅警務(wù)”品牌，實現(xiàn)事故、案件、投訴、安全問題“零發(fā)生”，全方位推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)智賦能?提升全域“安全感”

金城派出所依托社區(qū)警務(wù)，將解決游客急難愁盼作為重點工作，創(chuàng)新“背包警務(wù)”模式。派出所在古城重點景區(qū)設(shè)服務(wù)點，民警背著便民背包服務(wù)游客；通過做實走訪機制了解游客需求、做強聯(lián)勤機制強化多方協(xié)同、做精警示機制防范安全風險、做好登記機制提升管理效率。模式運行以來，已服務(wù)游客超千人次。此外，金城派出所借助暖心警務(wù)會客角密切警民互動，融入基層治理，提升治安管理效能。

考慮到古城景點客流量隨節(jié)假日和活動變化，金城派出所推行“日常+高峰+節(jié)點”警務(wù)模式。在旺季等重點時段，派出所從局機關(guān)抽調(diào)警力支援并納入快警網(wǎng)格，采取人巡車巡、日巡夜巡相結(jié)合的動態(tài)巡防，高峰守點、平峰巡線；節(jié)前多部門聯(lián)合排查隱患，在關(guān)鍵位置設(shè)執(zhí)勤點與巡邏小組，完善“1、3、5”分鐘快反機制，加密巡邏頻次，全力保障游客安全。

金城派出所綜合指揮室秉持“一室統(tǒng)全所、一屏覽轄區(qū)、一體抓落實、一鍵管全盤”職能理念，強化“扁平化指揮、動態(tài)化研判、常態(tài)化跟進”機制；依托智慧警務(wù)聯(lián)動各方力量，借助智能系統(tǒng)實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常迅速精準預(yù)警。憑借靈活調(diào)度，金城派出所實現(xiàn)了可視化指揮與資源高效調(diào)配，今年以來，已化解20余個潛在風險源。

多方聯(lián)動?筑牢景區(qū)“穩(wěn)定堤”

為提升應(yīng)急能力，金城派出所聯(lián)合景區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者及古城商戶代表，組建群防群治隊伍，強化巡邏防控力度；與消防、應(yīng)急等部門聯(lián)動成立應(yīng)急小組，常態(tài)化開展演練，提升應(yīng)急能力；從宣教、打防、救援、聯(lián)動、管控、科技等六個維度深入開展“六個一”平安行動，巡邏期間向游客普及防盜防騙等安全知識，提升游客法治意識與安全意識，實現(xiàn)防控、宣傳雙管齊下。

面對古城文旅發(fā)展需求，金城派出所對大型活動實行“一活動一方案”，從籌備到結(jié)束全程閉環(huán)管理，嚴守安全許可、容量、檢查、秩序維護“四道關(guān)”，提前規(guī)劃并做好現(xiàn)場管控；在景區(qū)、商圈等重點區(qū)域，落實一個區(qū)域一份安保預(yù)案、一名責任領(lǐng)導(dǎo)、一支專業(yè)安保力量的“四個一”舉措，全方位消除風險隱患，保障文旅活動安全有序開展。

金城派出所將“楓橋經(jīng)驗”融入旅游警務(wù)，構(gòu)建“1+N”調(diào)解格局，運用“四聯(lián)調(diào)解”聯(lián)合多方化解矛盾；推出“五心”工程，消除隱患、穩(wěn)定秩序、疏通交通、優(yōu)化服務(wù)、保障警務(wù)。今年以來，借助渭南公安治安防控平臺分級隱患、民警上門調(diào)解、暖心警務(wù)會客角解決復(fù)雜矛盾等方式，轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率超95%。

全時服務(wù)?打造古城“安心游”

金城派出所秉持“以人為本、法情相融”理念，對景區(qū)輕微違法的外地游客推行“首違不罰”，以勸導(dǎo)代替處罰；旅游高峰期，民警在景區(qū)周邊協(xié)同疏導(dǎo)交通、排查隱患、優(yōu)化標識，保障出行安全；樹立服務(wù)意識，在古城景區(qū)化身“活地圖”，提供零距離咨詢、零懈怠提示、零誤差救助服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)無縫對接的旅游警務(wù)模式。

為了讓游客玩得安心、舒心，景區(qū)警務(wù)全面升級。金城派出所民警在古城設(shè)立臨時休憩站，備好飲用水、應(yīng)急藥品，提供旅游咨詢、失物招領(lǐng)等服務(wù)，設(shè)立特殊服務(wù)窗口與便民點，及時解決各種突發(fā)狀況。面對古城景區(qū)人員流動大的管理難題，金城派出所推行“指尖”警務(wù)，搭建交流群，將旅館、飯店、商鋪等各類場所納入管理，全方位為古城安全與游客服務(wù)保駕護航。

針對游客旅行時易出現(xiàn)的身份證丟失、忘帶等狀況，金城派出所依托線上平臺，現(xiàn)場引導(dǎo)游客辦理戶籍業(yè)務(wù)；同時，為商戶推行“最多跑一次”服務(wù)，對需要辦理的業(yè)務(wù)限時審批，符合條件的當場辦結(jié)，手續(xù)不全則一次性告知并容缺辦理；為特殊群體開通戶籍“綠色通道”，提供上門服務(wù)，全力打造群眾和商戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（記者?張建鋒；通訊員?王源）