程倩，中共黨員， 1998年9月參加工作，現任西安市公安局經濟技術開發分局開元路派出所副所長，2017年榮獲公安部“情滿萬家全國公安派出所好民警”榮譽稱號。

西安市公安局經開分局開元路派出所副所長，程倩

從英姿颯爽的女軍官到劍膽琴心的女特警，從特警支隊的女漢子到社區“片警”，一路走來，無論崗位怎樣變化，她時刻堅守對黨無限忠誠的初心、對工作孜孜不倦的追求、對群眾傾心服務的底色，始終干一行、鉆一行、專一行，在社區民警這個平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，成了群眾信賴的“半邊天”。

她是情滿萬家、為民服務的“親閨女”

對社區居民結構狀況程倩做到了“一口清”，在她的工作臺賬上清楚地記載著，社區殘疾人20名，孤寡老人137名。這些孤寡老人的兒女大都在偏遠的油田一線工作，無法照料老人的日常生活，老人們生活多有不便。程倩主動登門，與這些老人和殘疾人結成幫扶對子，每周定期為他們整理家務、陪他們談心解悶，時常為他們送去溫暖。

2012年隆冬的一天，程倩和往常一樣忙完警務室工作，在途經社區家屬樓時，一股濃烈的焦煳味撲面而來。她立刻駐足向樓上張望搜尋，發現一股股黑煙正從二樓一家的廚房窗戶往外涌，她便向樓上跑去，敲開門表明自己的身份后第一時間沖進廚房。眼前情景讓程倩大吃一驚，煤氣灶還開著，灶上的燒水壺和旁邊的塑料廚具已經被燒得面目全非，整個廚房就要被引燃。來不及多想，她迅速關閉天然氣，打開窗戶通風、散熱，接水滅火……幾分鐘后，火勢撲滅了，程倩已滿身污水，蓬頭垢面。

顧不上收拾自己，程倩又急忙安慰兩位老人。在聊天中得知，80多歲的韓大爺和王大媽都是油田的退休老職工，一個因患腦出血半身不遂，一個患有帕金森病，三個兒女都遠在外地油田工作。為人兒女的程倩明白遠離父母游子的心，更明白空巢老人生活的艱辛和不易，程倩暗下決心要擔起照顧老人的責任。

第二天一早，程倩自己掏錢，買了計時器送到了韓大爺家中。“大爺大媽，這個計時器雖然不值錢，但卻很管用，不管是燒水還是做飯，只要定個時，時間一到，計時器就會發出響聲提醒。”手握計時器，韓大爺連聲道謝。從此，每個星期五下午，程倩都抽時間幫兩位老人買藥、報銷醫藥費、繳水電費、修老年機……時間一長，兩位老人有事總是第一時間給程警官打電話。隨著時間的推移，韓大爺和王大媽對程倩的稱呼從最初的“程警官”悄悄地變成了“閨女”。每周五上門探望，早已成了程倩和兩位老人的“親情”約定。

她是無私奉獻、吃苦耐勞的“孺子牛”

2020年初，新冠肺炎疫情襲來。作為社區民警的程倩，大年初一就告別了家人，一頭“扎進”街道、社區疫情聯防聯控工作中，對興隆園社區5054戶近30000名居民進行摸排，核查出武漢籍人員11人、往返武漢人員14人、其他人員200余人；每天堅持對小區出行管控和生活區消殺等工作進行檢查督促。為了更好地完成疫情防控工作，程倩聯合社區干部建立疫情防控信息群和10個小區居民疫情防控宣傳群，通過互聯網以“云宣傳”的方式向居民宣傳居家防疫的重要性和治安防范、消防安全、消毒物品安全使用等知識，依托微信群為居民提供購買蔬菜、米面等生活物品服務；組建青年志愿者隊伍，開展購物接力活動，把生活物資送到群眾家中，確保群眾安心居家抗疫。疫情期間“程倩志愿服務隊”的服務時長達到4萬多小時，被共青團西安市委評為“西安青年抗疫優秀志愿服務組織”。在社區出現一起疑似病例、整棟樓79戶121人被封閉管控的關鍵時刻，程倩堅守崗位7晝夜，確保封控期間不發生刑事治安案件及矛盾糾紛，并與社區工作人員一起保障所有住戶正常生活，受到了社區居民的一致好評。

她是化解矛盾、守望平安的“鋪路人”

為了把新時代“楓橋經驗”堅持好、發展好，程倩把化解矛盾糾紛、守護百姓安寧作為自己的主責主業，在社區黨支部的領導下，加強與城管、交警等部門結對共建，關注群眾“急難愁盼”的小事，深入排查、多元化解矛盾糾紛，今年以來共妥善處置矛盾糾紛引起的群體性事件3起；積極與街辦、社區和物業溝通，全力推進智慧安防小區建設，提高社區防范信息化水平。

開元路派出所轄區5.3平方公里，常住人口75000多人，轄區三分之一是城中村回遷小區。這些小區出租房屋多、流動人口多、矛盾糾紛多，管理難度大，給社區警務工作提出了新挑戰。面對這樣的挑戰和困難，程倩沒有退縮，積極發揮社區民警溝通、協調、調解等職能作用，堅決把矛盾糾紛發現在早、化解在小，維護了轄區穩定。轄區紅色村四組7戶村民與工地因青苗補償問題一直未達成協議，幾名80多歲的群眾每天到工地找負責人解決問題，并聲稱要到市政府上訪。為了確保穩定，既保護群眾的合法權益，又保障企業生產安全，程倩帶領社區民警認真走訪調查，積極協調各方，最終讓7戶村民拿到了補償款，問題得到了圓滿解決。

從參加公安工作的那一天起，程倩早已把警服穿在了心里，用自己的行動詮釋著“人民公安為人民”的誓言。她始終把群眾放在心中最高位置，常常因為工作繁忙顧不上照顧家庭。作為女兒、妻子、母親，她對家人有太多的愧疚，但是警察的使命和責任時刻激勵她奮勇向前。

多年的堅守、艱辛的付出，贏得了組織的肯定和百姓的贊譽。近年來，程倩先后4次榮立個人三等功，2次被評為“全省優秀民警”，2020年被西安市公安局評為“優秀女民警”，被省委政法委授予“2019年度全省人民群眾滿意的政法干警”稱號，被省婦聯授予“陜西省三八紅旗手”，被共青團西安市委授予“西安青年五四獎章”，中共西安市委授予“西安市勞動模范”稱號。

在社區這片小天地里，程倩用真情和大愛演繹了巾幗不讓須眉、用心守護安寧的壯麗篇章。有人說程倩是“女漢子、女神”，對社區百姓來說，程倩更是社區里的靜靜綻放的鏗鏘玫瑰，是人民群眾可以信賴的“半邊天”。