程倩:鏗鏘玫瑰守安寧 做百姓信賴半邊天
程倩,中共黨員, 1998年9月參加工作,現任西安市公安局經濟技術開發分局開元路派出所副所長,2017年榮獲公安部“情滿萬家全國公安派出所好民警”榮譽稱號。

西安市公安局經開分局開元路派出所副所長,程倩
從英姿颯爽的女軍官到劍膽琴心的女特警,從特警支隊的女漢子到社區“片警”,一路走來,無論崗位怎樣變化,她時刻堅守對黨無限忠誠的初心、對工作孜孜不倦的追求、對群眾傾心服務的底色,始終干一行、鉆一行、專一行,在社區民警這個平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻,成了群眾信賴的“半邊天”。
她是情滿萬家、為民服務的“親閨女”
對社區居民結構狀況程倩做到了“一口清”,在她的工作臺賬上清楚地記載著,社區殘疾人20名,孤寡老人137名。這些孤寡老人的兒女大都在偏遠的油田一線工作,無法照料老人的日常生活,老人們生活多有不便。程倩主動登門,與這些老人和殘疾人結成幫扶對子,每周定期為他們整理家務、陪他們談心解悶,時常為他們送去溫暖。
2012年隆冬的一天,程倩和往常一樣忙完警務室工作,在途經社區家屬樓時,一股濃烈的焦煳味撲面而來。她立刻駐足向樓上張望搜尋,發現一股股黑煙正從二樓一家的廚房窗戶往外涌,她便向樓上跑去,敲開門表明自己的身份后第一時間沖進廚房。眼前情景讓程倩大吃一驚,煤氣灶還開著,灶上的燒水壺和旁邊的塑料廚具已經被燒得面目全非,整個廚房就要被引燃。來不及多想,她迅速關閉天然氣,打開窗戶通風、散熱,接水滅火……幾分鐘后,火勢撲滅了,程倩已滿身污水,蓬頭垢面。
顧不上收拾自己,程倩又急忙安慰兩位老人。在聊天中得知,80多歲的韓大爺和王大媽都是油田的退休老職工,一個因患腦出血半身不遂,一個患有帕金森病,三個兒女都遠在外地油田工作。為人兒女的程倩明白遠離父母游子的心,更明白空巢老人生活的艱辛和不易,程倩暗下決心要擔起照顧老人的責任。
第二天一早,程倩自己掏錢,買了計時器送到了韓大爺家中。“大爺大媽,這個計時器雖然不值錢,但卻很管用,不管是燒水還是做飯,只要定個時,時間一到,計時器就會發出響聲提醒。”手握計時器,韓大爺連聲道謝。從此,每個星期五下午,程倩都抽時間幫兩位老人買藥、報銷醫藥費、繳水電費、修老年機……時間一長,兩位老人有事總是第一時間給程警官打電話。隨著時間的推移,韓大爺和王大媽對程倩的稱呼從最初的“程警官”悄悄地變成了“閨女”。每周五上門探望,早已成了程倩和兩位老人的“親情”約定。
她是無私奉獻、吃苦耐勞的“孺子牛”
2020年初,新冠肺炎疫情襲來。作為社區民警的程倩,大年初一就告別了家人,一頭“扎進”街道、社區疫情聯防聯控工作中,對興隆園社區5054戶近30000名居民進行摸排,核查出武漢籍人員11人、往返武漢人員14人、其他人員200余人;每天堅持對小區出行管控和生活區消殺等工作進行檢查督促。為了更好地完成疫情防控工作,程倩聯合社區干部建立疫情防控信息群和10個小區居民疫情防控宣傳群,通過互聯網以“云宣傳”的方式向居民宣傳居家防疫的重要性和治安防范、消防安全、消毒物品安全使用等知識,依托微信群為居民提供購買蔬菜、米面等生活物品服務;組建青年志愿者隊伍,開展購物接力活動,把生活物資送到群眾家中,確保群眾安心居家抗疫。疫情期間“程倩志愿服務隊”的服務時長達到4萬多小時,被共青團西安市委評為“西安青年抗疫優秀志愿服務組織”。在社區出現一起疑似病例、整棟樓79戶121人被封閉管控的關鍵時刻,程倩堅守崗位7晝夜,確保封控期間不發生刑事治安案件及矛盾糾紛,并與社區工作人員一起保障所有住戶正常生活,受到了社區居民的一致好評。
她是化解矛盾、守望平安的“鋪路人”
為了把新時代“楓橋經驗”堅持好、發展好,程倩把化解矛盾糾紛、守護百姓安寧作為自己的主責主業,在社區黨支部的領導下,加強與城管、交警等部門結對共建,關注群眾“急難愁盼”的小事,深入排查、多元化解矛盾糾紛,今年以來共妥善處置矛盾糾紛引起的群體性事件3起;積極與街辦、社區和物業溝通,全力推進智慧安防小區建設,提高社區防范信息化水平。
開元路派出所轄區5.3平方公里,常住人口75000多人,轄區三分之一是城中村回遷小區。這些小區出租房屋多、流動人口多、矛盾糾紛多,管理難度大,給社區警務工作提出了新挑戰。面對這樣的挑戰和困難,程倩沒有退縮,積極發揮社區民警溝通、協調、調解等職能作用,堅決把矛盾糾紛發現在早、化解在小,維護了轄區穩定。轄區紅色村四組7戶村民與工地因青苗補償問題一直未達成協議,幾名80多歲的群眾每天到工地找負責人解決問題,并聲稱要到市政府上訪。為了確保穩定,既保護群眾的合法權益,又保障企業生產安全,程倩帶領社區民警認真走訪調查,積極協調各方,最終讓7戶村民拿到了補償款,問題得到了圓滿解決。
從參加公安工作的那一天起,程倩早已把警服穿在了心里,用自己的行動詮釋著“人民公安為人民”的誓言。她始終把群眾放在心中最高位置,常常因為工作繁忙顧不上照顧家庭。作為女兒、妻子、母親,她對家人有太多的愧疚,但是警察的使命和責任時刻激勵她奮勇向前。
多年的堅守、艱辛的付出,贏得了組織的肯定和百姓的贊譽。近年來,程倩先后4次榮立個人三等功,2次被評為“全省優秀民警”,2020年被西安市公安局評為“優秀女民警”,被省委政法委授予“2019年度全省人民群眾滿意的政法干警”稱號,被省婦聯授予“陜西省三八紅旗手”,被共青團西安市委授予“西安青年五四獎章”,中共西安市委授予“西安市勞動模范”稱號。
在社區這片小天地里,程倩用真情和大愛演繹了巾幗不讓須眉、用心守護安寧的壯麗篇章。有人說程倩是“女漢子、女神”,對社區百姓來說,程倩更是社區里的靜靜綻放的鏗鏘玫瑰,是人民群眾可以信賴的“半邊天”。