為拓寬陜西司法行政系統聽取人民群眾意見建議渠道，把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量陜西司法行政工作得失的根本標準，近日，陜西省司法廳人民群眾滿意度線上評價系統正式上線運行。

線上滿意度評價堅持“人民標準”“客觀評價”“過程公開”和“簡便操作”等原則，結合司法行政機關職能和工作業務的不同性質，將評價范圍和對象分為兩部分。

一是對司法行政機關整體履職能力的評價，即機關履職評價，將省、市、縣司法行政機關都納入了評價范圍。機關履職評價設立了人民滿意度滿意、基本滿意或不滿意三個一級指標，對基本滿意或不滿意評價的，按照影響因素設立了服務態度、效率、環境、能力、廉潔等五個二級指標。

二是對司法行政機關具體工作業務的評價，即工作業務評價，將12348陜西法網中直接服務群眾并且具備評價條件的業務都納入評價范圍。工作業務評價，同樣設立了滿意、基本滿意或不滿意三個一級指標，對基本滿意或不滿意評價的，按照影響因素設立了服務態度、工作效率、業務能力等三個二級指標。

操作指南

在陜西省司法廳的“兩網”，即陜西省司法廳門戶網站（http://sft.shaanxi.gov.cn）和12348陜西法網（http://sn.12348.gov.cn）中的“人民群眾滿意度評價”欄目，點擊進入評價頁面。

登錄12348陜西法網，在“律師服務”“公證服務”“法律援助”“司法鑒定”“基層服務”等欄目中，辦理在線咨詢、在線預約等服務后，自動彈出“滿意度評價”對話框，作出具體評價。

據悉，人民群眾滿意度評價結果將由相關平臺自動累計，按月作出統計，作為我省司法行政機關解決問題、改進不足、提升服務的重要指標，作為我省司法行政機關和相關人員評價的重要依據。

陜西省司法行政系統將充分發揮評價導向作用，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿意，努力建設人民滿意的“三表率一模范”政治機關，推動實現新時代陜西司法行政事業大發展。