“太感謝你們了，要不是法律援助幫我確認勞動關系，我真不知道怎么能拿回勞動報酬……”4月29日，銅川市快遞員丁某向銅川市司法局送上錦旗的畫面，成為陜西各級法律援助機構守護勞動者權益的生動縮影。

“五一”國際勞動節之際，陜西省司法廳組織全省法律援助機構聚焦勞動者權益保障，以法律援助“安心行動”為抓手，努力讓每一位勞動者都能在法治陽光下幸福生活、安心工作。

據了解，今年1月至4月，全省法律援助機構共組織辦理勞動者法律援助案件2027件，受援勞動者2298人，為勞動者提供法律咨詢10807人次，挽回經濟損失2221萬元，有力維護了勞動者合法權益。

這些數據的背后是一個個充滿溫情的法律援助故事。

線上線下齊發力

服務通道“零距離”

“全省法律援助機構以數字化轉型賦能服務升級，創新打造‘智慧+實體’雙軌服務模式。”據省司法廳相關負責人介紹，通過線上平臺精準觸達、線下網絡全域覆蓋，持續暢通法律援助“綠色通道”，構建起“7×24小時不打烊”的服務體系，真正實現服務“零距離”。

“以前對勞動合同、工資、保險這些內容一知半解，也不知道怎樣更好地維護自己的權益，今天聽了工作人員的講解，心里有數了。”一位前來咨詢的求職者高興地說。

前不久，在碑林區2025年春風行動專場招聘會現場，張家村司法所聯合區法律援助中心打造“招聘會+法治宣傳”服務模式，組織由公共法律服務志愿者、專業律師等組成的法治宣傳團隊，為企業和求職者送上量身定制的“法治大禮包”。

據了解，陜西各級法律援助機構依托司法所及工會、共青團、婦聯等部門設置2475個法律援助工作站，依托村（居）委會設置6609個聯絡點，構建起了“橫向到邊、縱向到底”的法律援助服務網絡，打造出了線上線下一體化的法律援助全方位、體系化的服務保障機制。

同時，依托陜西法律服務網、“12348”公共法律服務熱線，提供法律咨詢、文書代寫、案件跟蹤等“一站式”服務。西安市法律援助中心推廣“公共法律服務小程序”，用戶可通過視頻咨詢、線上文書代寫等功能，足不出戶獲取專業法律援助服務。

精準高效解難題

服務保障“有溫度”

針對勞動者群體特點，全省法律援助機構實施“分類施策”精準服務。為勞動者持續暢通“綠色通道”，優先受理、優先審查、優先指派。

無論是忙碌在車間的產業工人，還是奮斗在工地的建筑工人，抑或奔波在街巷的外賣騎手，陜西各級法律援助機構始終堅持“人民群眾的需求在哪里，法律服務就延伸到哪里”。

各地聚焦網約車司機、快遞員等新就業群體，通過“法律援助+行業調解”模式，化解勞動關系認定、平臺糾紛等新型爭議。渭南在零工驛站開設“法治夜校”，結合新就業群體案例，講解勞動合同與承攬協議的區別，避免勞動者誤入“協議陷阱”。安康市漢陰縣成立4個新就業群體法律援助工作站，精準對接新就業形態勞動者法律服務需求。　　

4月28日，陜西省司法廳、陜西省郵政管理局共同主辦“法援惠民生?關愛新業態群體”活動，陜西省法律援助中心聯合西安市司法局、市法律援助中心走進某物流企業，為快遞從業人員送上“法治大禮包”——通過專題宣講《陜西省法律援助條例》、發放服務手冊、現場“一對一”法律咨詢等“組合式”服務，精準回應新就業群體需求。活動現場氣氛熱烈，參與員工紛紛表示，不僅學到了法律知識，還拿到了實用手冊，遇到問題知道該找誰了。

多元聯動聚合力

權益防線“再升級”

“不用打官司、不用跑斷腿，政府部門幫我們把錢要回來了。”4月20日，拿到勞動報酬的農民工代表向寶雞市金臺區法律援助中心表示感謝。

今年1月底，金臺區法律援助中心受理13名農民工法律援助申請，隨后，立即啟動與勞動監察、法院的“三方聯調”機制，成功幫助13名農民工追索勞動報酬187萬元。

全省建立“司法+行政+社會”協同機制，形成服務強大合力，及時解決勞動者在勞動報酬、工傷賠償、社會保障等方面的法律問題。

西安組建勞動爭議律師專家庫，吸納“七彩光”志愿服務驛站等社會力量開展“法治進社區、進企業”活動。寶雞聯合區總工會共同創建全市工會法律援助工作樣板站點。咸陽聯合人社部門開展“法治體檢進企業”活動，為30余家中小企業規范用工制度，從源頭減少勞資糾紛。

在強化部門協作的同時，陜西同步推進“智慧法援”平臺建設，以數字化賦能法律援助提質增效，實現案件全流程線上監管。省法律援助中心對案件全流程監控，推行與案件質量、指派掛鉤的差異化補貼發放機制，督促全省法律援助案件質量提升。（記者?梁爽）