民有所呼，“檢”有所應。近年來，陜西檢察機關用心用情用力為大局服務、為人民司法、為法治擔當，聚焦重點人群、重點領域、熱點問題精準發力，多措并舉助力解決群眾急難愁盼問題，以高質效檢察履職守護群眾美好生活，助力社會治理能力現代化水平不斷提升，為譜寫陜西新篇、爭做西部示范提供有力法治保障。

“一號通辦”解民憂暖民心

“多虧檢察官的釋法說理，現在我的心結完全解開了。”7月8日，西安市民尹志杰（化名）在電話里告訴記者。作為去年8月一起故意傷害案件的受害人，尹志杰在今年6月得知法院判決結果后不滿意，撥打12309檢察服務熱線，希望檢察機關介入。

接到全省12309檢察服務熱線轉辦的工單后，西安市人民檢察院控告申訴檢察部門通過電話向尹志杰詳細溝通了案件有關情況。當尹志杰提出希望與案件承辦檢察官約見溝通后，該院隨即將工單分派至新城區人民檢察院。

“尹志杰對判決結果有異議，我們把他約到院里，面對面進行了坦率溝通。通過檢察官耐心地釋法說理，他最后打開了心結，接受了判決結果。”西安市新城區人民檢察院控申部門主任肖建堂說。

為暢通群眾訴求通道、主動服務群眾，去年8月1日，省檢察院啟動了全省12309檢察服務熱線“一號通辦”為民服務機制，將省、市、縣（市、區）檢察服務熱線統一整合至省檢察院，由專人統一接聽、派單、回復、督辦、統籌，實現“7天+24小時”全天候人工服務。

“一號通辦”機制運行以來，陜西12309檢察服務熱線累計處置涉民生、涉檢察業務訴求30346件，成功化解30余起潛在風險事件，在守護群眾權益、化解社會矛盾中發揮了關鍵作用。省檢察院建立實時跟蹤機制，對辦理進度動態監測、督促推進，打破檢察、政務等多部門協作壁壘，推動形成“接訴即應、分辦有序、協同有力”的工作閉環。通過跨部門聯動，凝聚起回應群眾訴求的強大合力，確保群眾反映的事“件件有回音，事事有著落”。

機制創新匯聚更多法治力量

6月初，一場突發的大火燒毀了西安市長安區王莽街道尤某某家的住房，讓這個原本困難的家庭雪上加霜。由于案涉困境兒童，網格員牛盼盼向長安區人民檢察院反映了這一情況。該院未成年人檢察部檢察官受理審查后，隨即啟動“檢愛護苗”未成年人司法保護慈善基金。

7月2日，長安區人民檢察院未成年人檢察部檢察官和牛盼盼來到王莽街道，為尤某某一家送去了救急的1萬元慈善基金。

守護困境兒童需要團結更多力量。長安區有中小學生15.2萬人，其中困境兒童858人。如何讓更多因案涉困的兒童得到救助？長安區人民檢察院未成年人檢察部著眼機制創新，與公安、司法、民政等部門合力構建全鏈條司法保護體系，引入607名網格員作為“檢察前哨兵”，督促職能部門落實常態化幫扶，形成“巡查發現—案件核查—跟蹤回訪”的閉環。

6月27日，在全省檢察機關改革創新工作推進會上，省檢察院公布了全省檢察機關第三屆十大改革創新項目，長安區人民檢察院構建的“檢察+網格+慈善+N”困境兒童綜合司法保護機制項目入選。

實行項目化管理是全省檢察機關深化檢察改革、推進追趕超越的重要抓手。從2022年開始，全省檢察機關連續實施4批163個改革創新項目，推動檢察工作高質量發展。

通過改革創新項目管理深化“三有”爭創，省檢察院“以檢察‘雙進’助推基層治理法治化”的做法獲評陜西省2024年度“十大法治事件”，“全面深化知識產權檢察保護、助力陜西創新驅動高質量發展”改革項目被省委全面深化改革委員會評為陜西省全面深化改革創新示范案例，西安市雁塔區人民檢察院“護企雁”品牌獲評全國基層檢察院“一院一品”特色品牌。

數字賦能讓法律監督提質增效

“以前巡山靠雙腿，如今靠‘天眼’！”7月6日，陜西省秦嶺北麓地區人民檢察院技術部門干警陳晶晶指著大屏上的三維地圖說。光頭山、鹿角梁、冰晶頂，這些本是無人區的秦嶺核心保護區，過去一段時間有人員非法穿越。

針對秦嶺核心保護區非法徒步穿越問題，陜西省秦嶺北麓地區人民檢察院聯合自然資源部第一地理信息制圖院，運用衛星遙感、無人機航測與熱成像技術，構建三維模型，精準定位違規露營、生火等破壞點位，并促使林業部門增設電子圍欄與智能警示系統，實現“智慧眼”全天候監管。

如今，草鏈嶺核心區高山草甸逐步恢復，垃圾量顯著減少，非法穿越人次持續減少。檢察官回訪中，護林員表示這里再也沒有發現過生火痕跡。全國人大代表黃云娜了解了這一情況后說：“數字技術給檢察辦案帶來了直接的輔助作用，這些在過去都難以想象。隨著科技進步，檢察機關數字檢察賦能法律監督提質增效，讓我看到了檢察監督質的飛躍。”

2024年2月1日，陜西省人民檢察院數字檢察中心正式啟動運行。這個集數據治理分析、監督模型應用、案件智能辦理、數據研判管理等功能于一體的大數據應用，是陜西數字檢察建設的標志性成果。全省檢察機關以大數據法律監督模型為突破口，共構建模型148個，覆蓋刑事、民事、行政、公益訴訟“四大檢察”，涉及國家利益和社會公共利益保護、民生保障、優化營商環境等領域，其中19個模型被最高檢在全國檢察機關推廣應用。全省檢察機關應用全國781個模型推動類案監督，調查核實線索7800余條，辦理案件5700余件。

“通過深入實施數字檢察戰略，全省檢察機關將充分發揮監督、訴訟、治理三大職責，助力‘高質效辦好每一個案件’，助推解決人民群眾急難愁盼和社會治理問題，奮力答好為大局服務、為人民司法、為法治擔當的‘必答題’。”省檢察院相關部門負責人表示。（記者 張英）