“社區是解決糾紛矛盾的第一站?；饫习傩盏拿芗m紛，堅持小糾紛不出小區、大糾紛不出社區，一直是社區調委會工作的原則?！蔽靼彩醒闼^長延堡街道電視塔社區工作人員說。

5月19日，電視塔社區調委會接到群眾投訴，稱雁塔區老年大學明德分校無故停課，且聯系不上校方，希望得到解決。

根據群眾反映，雁塔區老年大學明德分校于3月15日開始上課，共招生7個班42人，收取報名費約1.5萬元。但4月28日以后，該校一直以各種理由拖延開課。部分學員說，校方曾在學員微信群里發出通知，稱因租房合同到期，無錢交納房租，所以暫時停課，開課時間和地點另行通知。此后，該校曾通知讓無法上課的學員前來領取退費，但卻一直未兌現。

5月19日，12名學員代表向電視塔社區反映情況，申請調委會調解，要求學校開課或退費。

電視塔社區調委會了解情況后，立即聯系了雁塔區老年大學明德分校校長，告知對方通過調解可以用最短的時限、最低的成本解決問題，對當事雙方都有利。經過調委會工作人員溝通，校長同意接受調解，協商學員退費事宜。

調解前，當事雙方各執一詞，情緒激動。調委會工作人員在安撫當事雙方情緒的同時，迅速開始調解。校方出示了退費金額和學員報名收費明細。學員多次核實后，確認與要求退費的金額出入不大。調解的焦點隨即轉變為退費兌現時間。校方表示需要時間周轉資金，無法確定給付的具體時間。

隨后，調委會對雙方進行了“背對背”調解，告知校方根據法律規定，因其無力支付房租導致學員無法上課，且沒有找到合適的地點開課，提供上課服務，導致合同無法繼續履行，屬于違約行為，妥善解決糾紛就必須確定支付退費的時間。

最終，經過調委會多次做雙方思想工作，校方表示盡快籌集資金退給學員，并出具了履行退費承諾書。調委會據此制作了人民調解協議書，雙方糾紛得以妥善化解。?

（記者?梁爽）