姚六一聯合社區工作人員化解鄰里糾紛。 孫崇明 攝

“咱家六一不一般，摸過鐘樓尖尖，進過精神病院；下過護城河，撬過防盜門；空手能奪菜刀，睜眼干翻壞蛋。”在西安鐘樓社區，這段充滿趣味的順口溜，講述的正是西安市公安局碑林分局南大街派出所鐘樓社區民警姚六一的故事。

“剛轉業進入社區工作那會兒確實很難，大家對我不了解，甚至還有些抵觸。”姚六一回憶道，“但我知道，只有走進他們的生活，把自己當成社區的一員，放下身段，虛心學習，努力從管理者的角色轉變為服務者，才能贏得信任。”在他看來，要想把社區警務工作做好，和群眾建立良好的關系是關鍵。

自擔任社區民警的第一天起，姚六一便將自己融入了社區這個大家庭中，換燈泡、搬重物、攙扶老人下樓……?這些看似不起眼的小事，只要他碰上，都會毫不猶豫地伸出援手。時間一長，他的熱心與真誠贏得了社區群眾的一致認可，大家提起姚六一，無不豎起大拇指稱贊。

在日常工作中，姚六一特別善于處理那些看似瑣碎的“家長里短”和“雞毛蒜皮”。有住戶在樓道飼養動物，臭味極大，姚六一多次上門做工作，并督促、協助予以清理；有住戶偷拉電線飛線充電，姚六一及時制止，消除火災隱患；樓上樓下因漏水引起糾紛、住戶裝修影響到鄰居休息、餐飲店氣味擾民……無論什么事情，姚六一只要接到群眾反映，從來不說“這事不屬于我管”“明天再說”，而是立刻處理。“群眾信任我，這份信任讓我責無旁貸。無論何時，只要群眾有需求，我都會全力以赴。”姚六一說，在他心中，幫助群眾是應盡的責任，沒有任何怨言和借口。

66歲的蒼大媽從小患有小兒麻痹，丈夫雙目失明，作為雙殘家庭，姚六一常去探望。蒼大媽有裁縫手藝，經常推著縫紉機在小區擺攤。隨著年齡增大，蒼大媽出門擺攤就成了困難，一次偶爾向姚六一提及此事，沒想到第二天他就找人做了一塊印著“誠修各種縫補零活”字樣及聯系電話的廣告牌，還借來梯子，和物業人員一起將廣告牌掛在了社區醒目位置。

除了日常的貼心服務，在危急時刻，姚六一更能展現出“硬核”本色。多年前的一天，社區內一家青年旅社發生劫持人質事件。接到報警后，姚六一第一時間趕到現場。為防止出現嚴重后果，他果斷跳進天然氣井，關閉了整棟樓的天然氣，隨后，他和同事們一起，與嫌疑人展開了長達4個小時的周旋。最終，在特警隊員協助下，成功解救人質。

“我的技巧只有一條，就是真心真意服務社區居民。”這是姚六一的工作信條，也是他踐行雷鋒精神的真實寫照。從警20年來，姚六一常態化開展排查整治工作，累計消除重大安全隱患?1800余個，成功化解各類矛盾糾紛1100余起，抓獲違法犯罪嫌疑人120余名。在他的不懈努力下，鐘樓小區連續多年實現可防性案件“零發案”。（劉攀峰）