郝世玲（左一）在轄區走訪調研。

2月18日上午，太陽曬得人暖洋洋的。梳理完當天的工作計劃，全國人大代表、西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所民航社區民警郝世玲開始了走街串巷的一天。

民航社區警務室距居民樓不到500米。走在路上，郝世玲多次因一聲“郝大姐”而放緩腳步。看到郝世玲，社區居民、小商販都會熱情迎上，和她打招呼、拉家常。

民航社區的任阿姨家是郝世玲走訪的第一站。“前兩天換的新門鎖用著怎么樣？”郝世玲一邊檢查，一邊詢問。“好用得很，比原來的安全多了！”任阿姨一把拉住郝世玲，高興地說。

聊社區變化、問群眾需求、談警民情深……一天下來，郝世玲詳細了解大家的工作生活、健康狀況等，還認真記錄群眾對社區工作的意見建議。“回去后，我會盡快整理收集的各類信息，拿出初步解決方案。我會把更多社情民意帶到全國兩會上，替大家‘代言’。”臨走時，郝世玲仍不忘叮囑，“今后，還請你們多提意見建議。”

在轄區群眾眼里，郝世玲像社區里的一把“萬能鑰匙”。近年來，她把履職融入日常工作，先后探索出“1+3”社會管理綜合治理模式、“三七”聯合調解室、智慧社區警務系統等，讓民航社區這個“大雜院”一躍成為明星社區。民航社區警務室，也成了社區安全防范的“前哨”和群眾家門口的“服務站”。

2020年，新冠肺炎疫情對基層防疫工作來說，是一場嚴峻考驗。郝世玲每天起早貪黑，開展核查走訪、設施消殺、夜間巡查，不斷積累基層經驗，提高社區群防群治能力。去年全國兩會，郝世玲提出關于進一步完善社區公共衛生應急防控體系的建議，希望進一步明確社區組織在疫情防控、防災救災等方面的應急管理職責，確保遇到突發事件時，能迅速把人員、資源下沉到社區一線，實現“人防+技防”雙重效果，建立智慧高效、安全便捷的基層治理模式，守護更多人的平安。

全國兩會召開在即，郝世玲有了新的思考和期待。

“受傳統文化影響，老人們更愿意選擇居家養老。但兒女們大多有自己的工作和家庭牽絆，難以兼顧。加之老年人多患有疾病，需要專業照護，傳統家庭養老方式難以應對。”郝世玲在走訪調研中發現，當前養老服務人員專業化程度低、年齡普遍偏大、流動性強等因素，影響了養老服務業的發展。今年全國兩會，她計劃提出關于落地落實子女帶薪護理假、引進大中專畢業生從事養老服務業的建議。

“我希望，把更多群眾的心聲帶到全國兩會，在全社會營造一種敬老、養老、助老的氛圍，讓越來越多的專業人才投身養老服務業，守護最美夕陽紅。”郝世玲說。

記者手記

實干解“心鎖”

“我負責的民航社區有148棟居民樓，分散在9個院落。704號樓有一位獨居老人；612號樓有一個小朋友父母在外務工，由爺爺奶奶照看……”郝世玲的工作筆記，也是一份履職手記。

在民航社區警務室，有一個裝滿鑰匙的大箱子。因為信任和肯定，大家都愿意把備用鑰匙交給“郝大姐”保管。而郝世玲也像一把“萬能鑰匙”，不斷用實干解開群眾的“煩心鎖”。她在走街串巷中調研，發現問題、搜集民意，先后針對電信網絡詐騙、制假售假行為、基層防疫工作等提出建議，把履職融入日常工作和生活，默默守護著萬家燈火。

大伙兒都愿意把鑰匙交給郝世玲保管。這簡單的“看鑰匙”，卻是群眾對她莫大的肯定。“我只有不斷為群眾辦實事、謀福祉，替他們‘代好言’，才能對得起這份信任。”郝世玲說。

（記者?劉楓?文/圖）