“煩心事”在街頭化解了
“咱們這個‘暖心警務會客廳’真好,不僅幫我找回了手機,還化解了一場烏龍。”2月3日,西安市公安局未央分局“暖心警務會客廳”接待了兩名發生糾紛的當事人,不僅成功幫助其中一人找回遺失的手機,還暖心地化解了一場誤會。
事情發生在2月3日下午。市民王女士騎共享單車前往行政中心地鐵站,在進站口與迎面走來的張先生發生碰撞。她下意識摸了摸自己的口袋,發現手機不見了,立即回頭抓住張先生的胳膊,并質問:“你是不是拿我手機了,還給我!”“誰拿你手機了,別血口噴人!”張先生反駁道。“就是你,你剛撞了我一下,手機就不見了。走,讓警察跟你說!”王女士說著,就拉起張先生來到地鐵口旁的新府路派出所“暖心警務會客廳”。
會客廳值班民警譚若明詳細了解事情經過后,根據多年的從警經驗判斷,張先生應該與王女士手機遺失無關。“大姐,您別著急,我先帶您看看監控,說不定能找到手機。”譚若明詢問了王女士的停車地點和行走路線,把監控從頭到尾細細看了一遍,發現王女士將裝有手機的手提袋忘在了車筐里。譚若明趕忙帶著兩人前去查看,所幸手提袋還安然無恙地“躺在”那里。
“實在不好意思,都怪我粗心大意,誤會您了,我給您道歉。”“沒事,手機找到了就好,還是要感謝這位警官耐心幫我澄清。”雙方握手言和。“不用謝我,為你們服務就是我的工作。”譚若明向王女士和張先生介紹,“‘暖心警務會客廳’就是專門為大家提供便利警務服務的地方,由過去的警務站改造升級而來,不管是求助、咨詢,還是調解糾紛、提意見建議,咱們群眾都可以來,累了您就來歇歇腳,渴了您就來喝杯水。”
據悉,西安市公安局未央分局建成的“暖心警務會客廳”,既是對現有的警務站布局進行的優化,也是結合轄區實際對功能定位進行的提升轉型,在履行好警務站“反恐維穩、巡邏防控、接警處警”三大職能的基礎上,把警務站建成24小時為群眾提供服務的會客廳。
(陳杰鋼)