“咱們這個‘暖心警務會客廳’真好，不僅幫我找回了手機，還化解了一場烏龍。”2月3日，西安市公安局未央分局“暖心警務會客廳”接待了兩名發生糾紛的當事人，不僅成功幫助其中一人找回遺失的手機，還暖心地化解了一場誤會。

事情發生在2月3日下午。市民王女士騎共享單車前往行政中心地鐵站，在進站口與迎面走來的張先生發生碰撞。她下意識摸了摸自己的口袋，發現手機不見了，立即回頭抓住張先生的胳膊，并質問：“你是不是拿我手機了，還給我！”“誰拿你手機了，別血口噴人！”張先生反駁道。“就是你，你剛撞了我一下，手機就不見了。走，讓警察跟你說！”王女士說著，就拉起張先生來到地鐵口旁的新府路派出所“暖心警務會客廳”。

會客廳值班民警譚若明詳細了解事情經過后，根據多年的從警經驗判斷，張先生應該與王女士手機遺失無關。“大姐，您別著急，我先帶您看看監控，說不定能找到手機。”譚若明詢問了王女士的停車地點和行走路線，把監控從頭到尾細細看了一遍，發現王女士將裝有手機的手提袋忘在了車筐里。譚若明趕忙帶著兩人前去查看，所幸手提袋還安然無恙地“躺在”那里。

“實在不好意思，都怪我粗心大意，誤會您了，我給您道歉。”“沒事，手機找到了就好，還是要感謝這位警官耐心幫我澄清。”雙方握手言和。“不用謝我，為你們服務就是我的工作。”譚若明向王女士和張先生介紹，“‘暖心警務會客廳’就是專門為大家提供便利警務服務的地方，由過去的警務站改造升級而來，不管是求助、咨詢，還是調解糾紛、提意見建議，咱們群眾都可以來，累了您就來歇歇腳，渴了您就來喝杯水。”

據悉，西安市公安局未央分局建成的“暖心警務會客廳”，既是對現有的警務站布局進行的優化，也是結合轄區實際對功能定位進行的提升轉型，在履行好警務站“反恐維穩、巡邏防控、接警處警”三大職能的基礎上，把警務站建成24小時為群眾提供服務的會客廳。

（陳杰鋼）