夜晚，陜西省西安市公安局雁塔分局小寨路派出所的暖心警務會客廳警燈閃爍、格外醒目。3月8日晚，甘肅小伙小張來到這里向民警求助。

小張剛滿19歲，第一次來西安打工，還沒找到工作，卻突然得知家里老人去世。此時，他口袋里的錢已經花光，為了湊回家的路費，小張只好賣掉了自己的手機。因為不會網上購票，在把手機交給買主之前，他把賣手機所得的錢轉給了老家一個朋友，委托其代購車票。可他在西安北客站反復查詢后，確認朋友并沒有給他買票，他還沒有記住朋友的手機號。無奈之下，小張想步行前往幾十公里外的救助站，在經過小寨路時，看到暖心警務會客廳的招牌，又累又餓的小張鼓起勇氣向民警求助。民警先買來面包和純凈水，讓他填飽肚子，然后駕車將其送到了救助站。

開春以來，西安市公安局雁塔分局進一步拓展街面警務站和社區警務室功能，升級建設暖心警務會客廳，把會客廳建到離群眾最近的地方。

大雁塔派出所暖心警務會客廳位于大雁塔北廣場東北角，南接大雁塔和大唐不夜城，西鄰陜西歷史博物館，景區人流量經常處于飽和狀態。有外地游客找不到路標的、有舉家出游小孩走丟的，也有走累了想歇歇腳的，暖心警務會客廳配備的桌椅、雨傘、飲水機、便民醫藥箱等，都派上了用場。

3月6日晚，游客劉女士焦急地跑到暖心警務會客廳：“我的孩子不見了，這可怎么辦呀？”由于大雁塔景區人流量大，劉女士已經四處找過都沒找到，急得快要掉眼淚。值班民警趕緊讓劉女士坐下、送上一杯熱水，耐心詢問孩子的相關情況，然后上報指揮部，調取相關視頻監控，同時展開搜尋。經過兩個多小時的尋找，民警終于把走失的孩子送到劉女士身邊。

不光外地游客，本地人也經常來暖心警務會客廳串門兒。“我們有個租戶，娃要上學，請問民警同志需要啥手續？”3月6日上午，西八里村的劉大爺路過華東服飾廣場，看到了坐落在廣場上的明德門派出所暖心警務會客廳，就溜達進來咨詢。民警跟劉大爺說明了需要攜帶的證件和手續，還捎帶著介紹了附近幾所小學的情況，劉大爺笑成了一朵花：“在暖心警務會客廳辦事真方便！”

三興鑫苑南區一對夫妻因離婚房產糾紛多次發生沖突，甚至鬧到了動手的地步。長延堡派出所社區民警當起了“和事佬”，分別與雙方進行了多次溝通。說事兒得有個地方，上哪兒呢？就在三興鑫苑社區暖心警務會客廳。這里有桌椅、沙發、茶幾，還種著綠植，讓人心情放松、說事兒也方便。最后在民警的耐心調解下，雙方在暖心警務會客廳達成了協議，消除了風險隱患。

（記者 胡杰 通訊員 王躍龍）