2月17日，記者從省公安廳獲悉：截至2024年底，陜西各地公安機關建成暖心警務會客廳1309個，累計接待群眾10余萬人次。暖心警務會客廳是陜西公安警務前移、服務群眾的積極探索。

為更好聯系和服務群眾，西安市公安局創新開展“眼睛向下關注群眾‘三感’、人往下走和群眾打成一片、資源下沉為群眾提供優質便利服務”的“三下”工程，將街面警務站、社區警務室改造升級成暖心警務會客廳，突出“暖心+服務”功能，通過下移業務、代辦服務、資源整合等措施，擴大服務內容、提升服務能力，為群眾提供“面對面、點對點”的優質服務。

榆林市公安局高新分局沙河路派出所興達路暖心警務會客廳將74名調解員的基本信息和簡歷制作成“菜單”手冊，向群眾公開，便于矛盾糾紛當事人選擇信得過的調解員。調解員力爭將矛盾糾紛化解在源頭，解決在萌芽狀態。

韓城市公安局西莊派出所以黨家村暖心警務會客廳為載體，關注游客需求，采取“定點駐守+機動巡邏”相結合的方式，提高巡邏密度與頻次，做好秩序維護和應急處置工作，提升見警率、管事率，全力守護游客安全。黨家村暖心警務會客廳為游客提供救助、證照查詢、信息咨詢等服務，還配備了急救藥品和其他必要物資，幫助游客解決遇到的難題。

省公安廳治安局相關負責人介紹，目前，暖心警務會客廳已成為集矛盾調處、巡邏防范、緊急救助、平安宣防、警民互動等功能于一體的平安堡壘，在維護社會穩定、服務群眾、拓寬警務工作渠道、強化公安基層基礎工作等方面發揮著積極作用。（記者 霍海澎）